A marca Farm nasceu num pequeno estande numa feira de roupas e transformou-se em uma rede de lojas que, 20 anos depois, tem 67 pontos de vendas e é uma das mais bem-sucedidas do Grupo Soma de moda, proprietário de outras cinco marcas – Animale, a.brand, FYI, Fábula e a masculina Foxton. O e-commerce é sua “loja” mais bem-sucedida e Fernanda Grangier, gerente de e-commerce da marca, diz que a intenção é que o canal se fortaleça ainda mais. Uma das maneiras de expandir seu canal online foi integrando-o ao dia a dia das lojas físicas, estimulando vendedoras, por exemplo, a distribuirem códigos para suas clientes com descontos para compras no site.
“Isso aumentou para 80% as vendas no site. Embora o universo Farm encante e a experiência nas lojas seja excepcional, há muita pesquisa no site e os canais se ajudam”, diz Fernanda.
Segundo ela, hoje as vendas via site representam 12% no faturamento da rede, e no último ano as vendas online cresceram 30%, o que ela atribui principalmente à mudança de plataforma realizada em fevereiro último. A intenção é dobrar o volume de vendas via e-commerce nos próximos quatro anos.
“A nova plataforma é mais flexível e nos permite maior customização, conteúdos mais específicos para cada cliente. São muitas novas possibilidades”, comenta a gerente.
Houve incremento especialmente da versão mobile do site. Quem comanda a inteligência de mídia, otimizando a comunicação da Farm no ambiente online é a agência digital Amo. As campanhas ou peças são desenvolvidas internamente, mas a agência garante a melhor entrega aos públicos-alvo da marca.
“A Amo nos ajuda a chegar a resultados financeiros concretos, vai acompanhado os resultados de cada ação, migrando investimentos de acordo com a performance de cada estratégia”, comenta.
Segundo Fernanda, a marca sempre foi digital, tendo desde blogs a lançamentos de “lookbooks” digitais pelo menos uma vez por mês, às vezes duas. No Facebook, possui hoje 1,8 milhão de fãs, e 520 mil seguidores no Instagram. Já estuda ações no SnapChat e está sempre em busca de formas inovadoras de propagar a marca, que muda no ambiente digital diariamente e espalha novos conteúdos semanalmente em todas as suas plataformas.
O universo da marca é jovem, e Fernanda não especifica faixa etária: isso ficou antigo.
Recentemente, a Farm se associou à Adidas criando uma coleção que está nas vitrines e também nas lojas da Adidas fora do Brasil. Por sinal, há planos de expansão internacional, e o e-commerce deve puxar esse movimento.
Marca terá “casa” nas Olimpíadas
Durante as Olimpíadas, a marca manterá na Urca, no Istituto Europeo di Design do Rio de Janeiro, a “Casa Farm”, um projeto com investimentos em torno de R$ 3 milhões que conta com patrocinadores como BRF, Nestlé e Ambev. Haverá festas, eventos diversos, cursos, sessões de cinema, entre outras atividades. Ações de mobilização comunitária, como a realização de projetos cocriados com alunos e moradores do bairro, e a incorporação de iniciativas ecológicas, como o uso de placas solares no lugar de geradores e tratamento especial de lixo e de água também estão inclusas no projeto. O projeto é idealizado e realizado pelo marketing da marca.
