A cultura brasileira como inspiração

Ethan Xue, presidente da Oppo para a América Latina, é o entrevistado da semana no Conexão Ásia

O que as diferentes regiões brasileiras podem inspirar em termos de unicidade? Qual o impacto da energia e da música de um povo na criatividade e na construção de uma narrativa de marketing? O que se pode aprender com a alternância de ofertas sazonais em uma feira de rua no Brasil?

Esses e outros aspectos culturais têm sido elementos de observação detalhada do presidente da fabricante chinesa de smartphones Oppo para América Latina, Ethan Xue, que na entrevista a seguir também conta sobre os planos da empresa no país.

Quais os fatores-chave para a escolha do Brasil como hub para América Latina?
O Brasil é um mercado de dimensões continentais, altamente competitivo e com consumidores apaixonados por tecnologia. Após anos de pesquisa, obtivemos uma compreensão detalhada do perfil do público brasileiro e identificamos demandas que ainda não são totalmente atendidas no mercado de smartphones. Essa combinação de escala, maturidade e oportunidades nos faz acreditar que podemos entregar soluções relevantes ao mesmo tempo em que fortalecemos a presença global. Nosso objetivo é posicionar o Brasil entre os cinco principais mercados da marca em todo o mundo e consolidá-lo como o segundo maior player de Android até 2029.

A Oppo tem 12 centros de pesquisa e desenvolvimento pelo mundo para entender e criar produtos de acordo com as necessidades do público local. Quais as particularidades que identificaram nesses países?
Percebemos que cada país tem as próprias prioridades. Em alguns mercados asiáticos, os consumidores valorizam recursos avançados de imagem e inteligência artificial por causa da forte cultura de compartilhamento nas redes sociais. Na Europa, design, sustentabilidade e proteção de dados são prioridades. Já em regiões como a Índia, preço acessível e a vida útil da bateria são muito importantes, refletindo o estilo de vida que prioriza o uso do celular. E aqui, na América Latina, notamos que as pessoas dão muito valor à durabilidade, conectividade e câmeras de alta qualidade para redes sociais e momentos em lazer, com amigos e família. Os consumidores brasileiros são muito dinâmicos e se destacam pelo seu anseio por inovação. São apaixonados por fotografia, sempre em busca de novos recursos e diferenciais em smartphones que possam melhorar o seu dia a dia. Ao mesmo tempo, valorizam marcas que oferecem consistência, agregam valor real e fornecem um serviço de pós-venda confiável.

Aqui no Brasil, vocês perceberam a preocupação com os roubos de aparelhos e apropriação dos dados. No que os smartphones da Oppo se diferenciam para garantir mais segurança ao usuário?
Como uma empresa de tecnologia global, a Oppo cumpre rigorosamente as leis e regulamentos locais e investiu em tecnologias abrangentes de proteção de privacidade (como firewalls) e criptografia de dados (como a criptografia de transmissão) para que possamos levar uma melhor experiência dos nossos smartphones para mais pessoas ao redor do mundo. A Oppo estabeleceu e continua a otimizar suas capacidades de segurança de dados e proteção de privacidade, e já passou por certificações de segurança rigorosas de várias organizações internacionais de padronização. Estamos plenamente cientes de que o Brasil enfrenta desafios de segurança que são motivo de grande preocupação para o público. Por essa razão, temos preparado funções que ajudam os usuários brasileiros a proteger seus smartphones.

Uma das queixas de usuários, em geral, é o tempo de “vida” dos aparelhos e o tempo de carregamento.
Os consumidores brasileiros valorizam celulares duráveis e com carregamento rápido, e essa é uma preocupação que também vemos na China e em outros mercados. Para atender a essa demanda, investimos em baterias de alta capacidade, carregamento ultrarrápido e otimização de desempenho. Nosso objetivo é entregar produtos confiáveis e práticos que acompanhem o ritmo do dia a dia dos usuários. A Oppo lançou a primeira versão de sua tecnologia de carregamento rápido a VOOC, em 2014, seguida pela aprimorada Supervooc TM em 2018. Priorizando tanto a segurança quanto a eficiência, o carregamento rápido da OPPO tem sido um dos principais impulsionadores no desenvolvimento de tecnologias de carregamento.

Quanto à comunicação institucional da marca, vocês têm o ex-jogador brasileiro Kaká como embaixador global. Quais outras ações podem ser esperadas nesse trabalho de imagem da Oppo no Brasil?
No Brasil, vemos um público jovem muito dinâmico e criativo, e nossa comunicação institucional é projetada para se conectar diretamente com eles. Além de ter o Kaká como nosso embaixador global, nosso foco é construir a imagem da Oppo não apenas como uma referência em tecnologia, mas também como uma marca presente na cultura e no estilo de vida dos nossos consumidores. Isso significa investir nas áreas pelas quais os jovens brasileiros são mais apaixonados. Em março, quando lançamos a linha Reno13 no Brasil, construímos parcerias estratégicas com influenciadores e embaixadores da marca, e criamos campanhas nas redes sociais para apoiar a estratégia de lançamento, sempre focando em conectar a identidade global da Oppo com os valores e a cultura local. A Oppo já realizou projetos inspiradores no país, como nossa parceria com a Discovery na iniciativa global ‘Culture in a shot’. Sob o tema ‘Celebre o momento’, destacamos como o futebol e o samba incorporam o espírito da cultura brasileira, capturando a paixão, a criatividade e a energia que conectam comunidades por meio da linha Oppo Reno13.

Mais recentemente, também lançamos o Programa de Futebol Comunitário da Linha de smartphones Reno13 em bairros periféricos de São Paulo, que visa a beneficiar diretamente cerca de 400 jovens, revitalizando campos de futebol locais, fornecendo equipamentos esportivos e apoiando o desenvolvimento social e educacional. Ambas as iniciativas refletem nossa crença de que, assim como a tecnologia, o futebol tem o poder de conectar pessoas e abrir portas para um futuro melhor. Em breve, também apresentaremos um smartphone projetado especialmente para a comunidade geek e os consumidores brasileiros podem esperar iniciativas de marketing que se envolvam diretamente com este público tecnologicamente experiente e impulsionado pela inovação. Esperamos compartilhar muitas outras iniciativas em breve.

Em tempos de grande preocupação ambiental e descarte de itens como baterias, como a Oppo se posiciona sobre sustentabilidade?
Entendemos a importância do descarte correto de baterias e eletrônicos, e a sustentabilidade é uma prioridade global para nós. Alcançamos a neutralidade de carbono em nossas operações em 2022, dois anos antes do previsto, e continuamos a avançar em iniciativas de sustentabilidade, com foco em eficiência energética e programas de reciclagem, por exemplo. No Brasil, já estamos estudando como adaptar nossos programas globais para garantir inovação com responsabilidade ambiental.

Vocês pensam em trabalhar com alguma agência de publicidade brasileira?
Planejamos contratar uma agência de publicidade local para incorporar a criatividade e a expertise do país em nossas estratégias de comunicação por aqui. Atualmente, nossas agências de relações públicas e de mídia já são do Brasil.

Há muitos jovens chineses e brasileiros trabalhando juntos no escritório em São Paulo. Como esse convívio contribui para o intercâmbio cultural e tecnológico entre Brasil e China e como lidam com as diferenças?
A coexistência de jovens profissionais chineses e brasileiros em nosso escritório em São Paulo tem sido extremamente enriquecedora. Nossos colegas chineses trazem uma valiosa experiência e percepções da cultura global e da forma de trabalhar da Oppo, enquanto a equipe brasileira contribui com sua criatividade, adaptabilidade que muitas vezes nos ajuda a encontrar soluções inovadoras e práticas. Essa combinação de perspectivas tem se mostrado altamente eficaz para impulsionar os negócios. O intercâmbio multicultural é parte do DNA da Oppo, e vemos a diversidade como uma força.

Há colaboradores brasileiros atuando na Oppo na China também?
Sim. A Oppo tem vários funcionários brasileiros trabalhando em seus escritórios na China, e acreditamos que essa troca é extremamente valiosa para ambos os lados. Por exemplo, Diego Heinz está na Oppo há três anos como estrategista criativo, contribuindo imensamente para a Oppo China ao encontrar soluções provocadoras em muitos aspectos. No futuro, planejamos expandir esse tipo de experiência para incluir mais funcionários que estejam interessados nesse intercâmbio cultural.

Imagino que um líder de uma empresa como a Oppo tenha estudado as características dos mercados da América Latina na China. O quanto que as faculdades de lá estão próximas da realidade que você vive na região?
Como CEO da Oppo para a América Latina, há muito tempo estudo como as universidades da região se alinham com as realidades que encaramos diariamente. A verdade é que a questão é mais complexa: muitos cursos oferecem uma base sólida em engenharia e inovação, mas o aprendizado mais rápido vem do envolvimento direto com mercados diversos. Nossa presença em toda a América Latina, em países e regiões como México, Colômbia, Chile, Peru e América Central, além do Brasil, continua a nos mostrar onde a teoria acadêmica encontra a aplicação no mundo real. Esse estudo contínuo é crucial e permanece central dia após dia, especialmente no Brasil, que é vasto e diverso. Um exemplo concreto é o México, onde a Oppo fez uma parceria com a Unesco para lançar o projeto ‘Make your moment resilient’, projetado para apoiar e amplificar as vozes da comunidade artística de Acapulco após o Furacão Otis. Tais iniciativas ressaltam que cada campanha e lançamento de produto exige mais do que a experiência chinesa; requer experiência local adaptada ao público e à realidade do consumidor de cada país. Essa localização é essencial para qualquer multinacional que queira se conectar de forma autêntica e responsável com as comunidades.

O que você gosta e não gosta de morar no Brasil?
A comida é vibrante e incrivelmente saborosa. Adoro como cada região oferece algo único, desde lanches de rua a pratos mais refinados. Os brasileiros têm uma abordagem calorosa e alegre da vida que faz com que os momentos cotidianos pareçam especiais. Gosto de viajar por aqui, explorando cidades, praias e o interior, e abraçando as culturas regionais. A energia e a música da cultura brasileira inspiram criatividade e narrativa, o que é muito importante no marketing. O senso de comunidade e a natureza acolhedora das pessoas facilitam a conexão, a construção de relacionamentos e a colaboração. O Brasil tem uma capacidade de misturar tradição com inovação, uma força em campanhas de marketing que ressoam localmente e globalmente. É possível usar linguagem sensorial para transmitir experiências: cores, texturas, ritmos e sabores como metáforas para o engajamento do consumidor. A cultura daqui molda as expectativas e as conexões emocionais dos consumidores, seja em festivais, no futebol ou na música. O trânsito pode ser desafiador em grandes cidades durante o horário de pico. Adoro aprender como os moradores navegam nessas nuances com paciência e criatividade. Outra curiosidade que aprendi a me adaptar é a ampla variação de temperaturas e umidade, e isso faz parte da experiência de morar aqui. Gosto muito das feiras de rua, onde frutas frescas são abundantes e os preços acessíveis. Elas parecem centros de saúde vivos, oferecendo opções deliciosas que se alinham com o estilo de vida saudável que estou tentando manter, assim como a cultura de mercados locais que estou acostumado na China. A ênfase em produtos sazonais nessas feiras é inspiradora. Estou aprendendo como os vendedores alternam suas ofertas e destacam variedades locais, o que adiciona uma rica camada à compreensão da narrativa alimentar regional. O churrasco brasileiro é outra iguaria que aprendi a apreciar profundamente. O sabor e a técnica das carnes grelhadas refletem um ofício que estou ansioso para explorar ainda mais, e é fascinante ver como o churrasco molda a maneira como as pessoas se conectam e celebram as refeições. Minha experiência aqui está me ensinando a misturar detalhes sensoriais com conhecimento cultural: as cores dos produtos, o aroma da carne grelhada e as interações animadas nas feiras são elementos poderosos na narrativa da cultura brasileira.