Estudo feito pelo Twitter em parceria com a Kantar revelou que ditar tendências e gerar impacto social são as principais razões de decisão de compra para os brasileiros. A relevância cultural de uma marca, ou seja, o conjunto de características que possa trazer algo positivo para a sociedade e que esteja em conexão com os temas atuais, é decisiva quando o assunto é intenção de compra e recomendação.
No primeiro caso, a correlação entre ambos é de 99%, enquanto no segundo é de 98%.
O estudo também reforça a importância do engajamento das marcas no Twitter: quanto mais as marcas se conectam com tendências, eventos e questões da sociedade, mais são percebidas como culturalmente relevantes. Isso se reflete na atuação delas no Twitter, uma vez que marcas que usam continuamente a plataforma para essas conexões têm diferença de dez pontos percentuais em relação a marcas que não estão presentes.
A presença no Twitter traz um aumento de 16 pontos percentuais no awareness da marca, 10 p.p. na associação de mensagem, 6 p.p. de favorabilidade de marca e 3 p.p. de intenção de compra.
“Para as pessoas, é essencial que as marcas se conectem com os momentos importantes, sejam eventos, ocasiões ou pautas em discussão. Fazer parte do que está acontecendo na sociedade gera relevância e, consequentemente, beneficia sua marca dentro das prioridades dos consumidores”, afirmou Camilla Guimarães, gerente de pesquisa do Twitter no Brasil.
A presença em conversas sobre temas atuais, seja uma grande manifestação pública, uma final de campeonato esportivo ou uma data comemorativa, tem se mostrado eficaz em diversos setores da indústria, registra o estudo.
É o caso da correlação entre o investimento no Twitter Brasil e a relevância cultural das marcas de refeições (96%), telecomunicações (85%), tecnologia (74%) e serviços financeiros (72%). Entre os achados da pesquisa também está a forte influência da relevância cultural sobre a receita das empresas norte-americanas. Ao observar as principais marcas norte-americanas, notou-se que há uma correlação de 73% entre a relevância e a receita.
A pesquisa ouviu 2 mil pessoas e considerou 100 marcas de 13 segmentos da indústria no país.
