Anúncios de banda larga terão novas regras no Reino Unido

A partir do dia 30 de maio, regras mais rígidas para o anúncio de pacotes de banda larga passam a valer no Reino Unido. Isso porque foi detectada publicidade enganosa que pode confundir os consumidores. O Advertising Standards Authority (ASA) e Ofcom, regulador de mídia, testaram a provável compreensão dos consumidores de como ofertas de preços são apresentados em anúncios.

Estes incluíram informaações de preço sobre ofertas introdutórias, descontos, taxas de entrega e da duração de contrato. Os resultados revelaram que 81% dos consumidores do Reino Unido não foram capazes de calcular corretamente o custo total de um contrato de banda larga, enquanto 74% acreditam que as informações sobre os custos únicos e contínuos de um período introdutório foram claras em algum momento.

Quando convidados a se lembrar do máximo possível de informações sobre uma oferta logo depois da primeira exibição de um comercial, apenas 23% identificaram corretamente o custo total por mês. Uma proporção semelhante, 22%, não foi capaz de identificar o custo mensal total correto após a segunda visualização de um anúncio. A ASA disse que iria manter a ‘mente aberta’ sobre a forma como os preços devem ser anunciados, mas recomenda que todos os custos iniciais e mensais anunciados sejam separados dos custos de aluguel da linha telefônica.

Também é pedido que a duração do contrato e quaisquer descontos tenham maior destaque durante os anúncios. “É essencial garantir que as pessoas não sejam enganadas por preços”, disse Guy Parker, presidente da ASA. “Isso, obviamente, não seria bom para eles, mas nem iria beneficiar os provedores de banda larga, porque a publicidade funciona melhor quando ela é confiável”.

“Vamos agora se envolver rapidamente, trabalhando ao lado de provedores de banda larga, para esclarecer as informações de preços”. No entanto, a Internet Services Providers Association rebateu, argumentando que é necessária uma pesquisa mais detalhada para chegar a estas conclusões. “Além de anúncios, a ISPA fornece informações claras se os consumidores se envolverem mais estreitamente, como por exemplo, indo para o seu site, visitando uma loja, trabalhando com comparação, acessando os websites ou ligando para os provedores”, disse Nicholas Lansman, secretário-geral da ISPA, em entrevista à BBC. 

Com informações do Warc