Com a missão de educar mercado, Smiles traz mais experiências para os clientes

A indústria de fidelização começou a se desenvolver no Brasil quando as companhias aéreas transformaram seus programas de milhagem em empresas independentes. A Smiles, que foi adquirida em 2007 pela Gol Linhas Aéreas, realizou essa transição há cinco anos e já é considerada uma das maiores empresas de milhagem do setor de aviação comercial em todo o mundo.

Com o desafio de educar o mercado, reforçar o acúmulo de milhas para viajar e construir uma plataforma promocional que oferecesse um amplo portfólio de produtos e serviços diversificados, a Smiles apresentou em 2017 seu novo posicionamento de marca. Através da notoriedade, diálogo e conversão, as estratégias de marketing e comunicação da companhia trouxeram uma melhor experiência e entendimento do programa ao consumidor.