Dermaclub passa por rebranding e aposta em gamificação no programa de fidelidade
Programa evolui de clube de vantagens para plataforma de relacionamento com foco em engajamento
O Dermaclub apresentou seu rebranding e inaugura uma nova fase de atuação no Brasil. A iniciativa do Grupo L’Oréal passa a se posicionar como uma comunidade de cuidado dermatológico, ampliando seu papel dentro da estratégia de relacionamento da companhia.
O programa, que reúne marcas como La Roche-Posay, Vichy, CeraVe e SkinCeuticals, terá como a principal mudança a criação de um sistema de níveis de recompensa, que classifica os consumidores de acordo com o volume de compras ao longo do ano e amplia progressivamente os benefícios.
A lógica substitui o modelo único por uma estrutura mais personalizada, com acesso a produtos, promoções, lançamentos e experiências exclusivas.
Outro pilar da estratégia é a introdução de missões gamificadas dentro da plataforma, que incentivam a interação contínua com o ecossistema do Dermaclub. Ao completar essas atividades, os usuários acumulam pontos que podem ser trocados por produtos e brindes, além de ampliar o tempo de permanência e aprofundar o conhecimento sobre o comportamento dos consumidores.
Com o rebranding, o programa também passa a adotar o conceito ‘O clube que é a sua cara’, incorporando uma comunicação mais próxima e alinhada ao consumidor brasileiro. A proposta é tornar a dermatologia mais acessível no dia a dia, sem abrir mão da base científica das marcas.
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