Directv comemora um ano de programa de relacionamento

A Directv comemora um ano de lançamento do programa de relacionamento Directv Stars, que traz benefícios exclusivos para todos os seus clientes. O projeto nasceu com o objetivo de valorizar e reconhecer a fidelidade do cliente. Ao acumular estrelas, pontos, o cliente pode trocá-las por prêmios. Desde sua estréia, o Stars organizou 51 promoções, e entregou cerca de 12 mil prêmios, desde convites para pré-estréia de filmes a viagens internacionais e carros zero km. Hoje, os clientes que participam do programa têm churn 63% menor do que aqueles que não aderiram. Estes clientes também geram, em média, 10% a mais de receita para a empresa. Outra vantagem do Directv Stars é praticidade de acesso pelo site www.directv.com.br às informações sobre o programa, inscrição, consulta de estrelas acumuladas e disponibilidade de prêmios.  Atualmente, cerca de 30% do tráfego do site é relacionado ao programa. Para comemorar o aniversário e o desempenho, a operadora prepara algumas surpresas para os assinantes. O site do programa está de cara nova e uma home page exclusiva explicando o passo a passo do programa. Todas as peças publicitárias contarão com um selo comemorativo pelo aniversário e a empresa lança o concurso cultural Aniversário Directv Stars. Para participar, os clientes devem responder, em até 30 palavras, a pergunta “Como a Directv faz a diferença na sua vida?”. As duas melhores respostas ganharão uma viagem para Costa do Sauípe, com direito a três acompanhantes.