De olho no Dia dos Namorados, o Boticário estruturou sua estratégia comercial com base em um amplo estudo de comportamento do consumidor. Desenvolvida pela W3Haus, a pesquisa analisou 147 mil conversas digitais registradas entre maio de 2025 e maio de 2026 para identificar tendências de compra e orientar as ações da marca durante o período, que deve movimentar cerca de R$ 2,7 bilhões no país, segundo dados do Portal do Comércio.
O levantamento apontou diferentes perfis de consumidores e revelou como os brasileiros têm encarado a escolha de presentes para a data. Entre os principais comportamentos identificados está a valorização do chamado ‘fator surpresa’, que reuniu cerca de 15 mil menções de pessoas que associam o presente ideal à emoção de receber algo inesperado.
Por outro lado, a pesquisa também registrou o crescimento de práticas mais planejadas. Aproximadamente 1,4 mil menções apontaram para casais que preferem alinhar expectativas antes da compra, compartilhando carrinhos virtuais ou criando listas de desejos para evitar erros na escolha do presente.
As chamadas “indiretas digitais” também apareceram como uma tendência relevante. O estudo identificou 651 menções relacionadas ao comportamento conhecido como “fica a dica”, em que sugestões de presentes são compartilhadas de forma sutil nas redes sociais, transformando a jornada de compra em uma extensão da dinâmica dos relacionamentos.
Outro destaque foi a força do público em relacionamentos de longa duração. Com mais de 30 mil menções, o chamado “mercado dos casados” reforça que o potencial de consumo da data vai além dos casais recém-formados, ampliando as oportunidades para marcas que atuam no segmento de presentes.
Com base nesses insights, o Boticário estruturou uma operação voltada para conveniência e conversão, especialmente nas compras de última hora. A estratégia inclui ferramentas como Clique & Retire, vendas por WhatsApp, Turbo Cashback e a plataforma Mais Presente, que permite o envio de sugestões e listas de presentes.
A análise também identificou o fortalecimento da tendência do “presente afetivo” nas redes sociais, especialmente no TikTok, onde milhares de usuários compartilham conteúdos mostrando a montagem de kits personalizados.
“O Dia dos Namorados é altamente simbólico e estratégico para o Boticário. Mapear se o consumidor prefere a surpresa ou o combinado nos permite criar conversas culturalmente relevantes e, ao mesmo tempo, direcionar nossa força multicanal para garantir que sejamos a escolha número um de presente em todo o país”, afirma Carolina Carrasco, diretora de branding e comunicação do Grupo Boticário.
Imagem do Topo: Divulgação
