OpenAI e Stripe avançam em comércio conversacional com novo protocolo de compras

Iniciativa alia descoberta de produtos no ChatGPT a checkouts de varejistas, sem taxas sobre transações

A OpenAI, em parceria com a Stripe, apresentou o Agentic Commerce Protocol (ACP), um padrão aberto voltado à integração entre plataformas de IA e o ecossistema de e-commerce. A iniciativa sustenta uma nova funcionalidade de descoberta de produtos no ChatGPT, que permite aos usuários pesquisar, comparar e avaliar itens durante conversas.

A proposta é inserir marcas e varejistas em momentos de alta intenção de compra, com recomendações baseadas em preferências, contexto e interações anteriores dos usuários. Os produtos passam a aparecer em resultados enriquecidos, com imagens, preços e informações detalhadas.

Para empresas, o modelo prevê a integração de catálogos por meio de feeds já existentes, sem necessidade de reconstrução de sistemas. A infraestrutura também permite atualização contínua de dados como disponibilidade e preço, além de maior controle sobre a jornada de compra.

Apesar da evolução, as transações não são finalizadas dentro do ChatGPT. Os usuários são direcionados para sites ou aplicativos dos próprios lojistas, onde o checkout é concluído. Segundo a OpenAI, não há cobrança de taxas sobre compras originadas na plataforma.

Atualmente, a funcionalidade está disponível nos Estados Unidos e deve ser expandida para outros mercados. O movimento indica uma tentativa de consolidar a IA conversacional como ponto de entrada para decisões de consumo, aproximando descoberta e conversão em um mesmo ambiente.