Marcas são feitas por gente

Por muito tempo, as marcas buscaram transmitir uma imagem impecável.

Investiram em roteiros bem ensaiados, comunicações seguras e estratégias que miravam no controle absoluto da narrativa.

Mas o comportamento das pessoas mudou — e, com ele, a forma como nos conectamos com o que consumimos.

Hoje, o público busca identificação. Espera autenticidade. Quer ver marcas que falam com naturalidade, que entendem seu contexto e participam de conversas reais. Não basta mais estar presente: é preciso pertencer.

Na Wigoo, entendemos que a comunicação precisa ser construída de dentro pra fora.

Começa pelo entendimento profundo da cultura da marca e se fortalece com a escuta atenta das pessoas com quem ela quer se conectar. Essa escuta molda tudo: do planejamento à criação.

É ela que guia a escolha de influenciadores, a linguagem usada nos posts, os temas abordados, o tom de cada campanha. Nosso processo se baseia em dados, mas principalmente em repertório e sensibilidade.

Acreditamos em social media como um espaço de construção de marca — e não só de visibilidade. Um lugar para gerar conversa, reforçar valores e criar vínculos duradouros.

Marcas que inspiram são aquelas que reconhecem que, por trás de todo comentário, de todo clique, de toda visualização, existe uma pessoa. E é na soma dessas relações verdadeiras que se constrói reputação, presença e relevância.

Quando falamos de marcas que inspiram, estamos falando de algo muito mais profundo do que apenas estratégias de marketing. São marcas que reconhecem que, por trás de cada interação digital, existe uma pessoa com emoções, desejos e necessidades.

Essa pegada mais humanizada é o que realmente cria conexões genuínas, transformando simples cliques ou visualizações em relacionamentos duradouros e autênticos.

É essa atenção ao lado humano que faz toda a diferença na construção de uma reputação sólida e de uma presença relevante no mercado.

E, claro, não podemos esquecer: as pessoas estão no centro de tudo.

Ao escutar de verdade, entender suas histórias e agir com empatia, as marcas conseguem se tornar parte da vida dessas pessoas de forma honesta.

Isso fortalece a confiança, cria uma relação de troca e faz com que todo mundo se sinta valorizado e compreendido.

No final das contas, o segredo é colocar as pessoas no centro, construir uma conexão que vá além do superficial e gere impacto real e duradouro.

Se você estiver na dúvida de por onde começar, a resposta é simples: escute, entenda e aja como alguém que quer fazer parte da vida das pessoas de verdade.

E, como dizia Maya Angelou, escritora, poeta e ativista americana superinspiradora: “As pessoas esquecem o que você disse, esquecem o que você fez, mas nunca esquecem como você as fez sentir”.

Essa frase reforça a importância de criar conexões humanas autênticas e de valorizar o lado emocional nas nossas relações.

Luiz Ruiz é sócio e CSO da Wigoo