PagSeguro apaga vídeo com crítica à Cielo no Facebook

A PagSeguro removeu de sua página no Facebook o vídeo #MaquininhaSemPegadinha, em que criticava diretamente a Cielo, comparando as taxas e condições da empresa. A campanha também tem peças no canal MarketingUOL, no YouTube. São quatro vídeos, o mais recente (abaixo) do dia 16 de maio. Os quatro seguem no ar até o fechamento desta.

O post no Facebook foi feito dia 11 de maio ficou no ar até pelo menos a última segunda-feira (21). PROPMARK apurou que o PagSeguro deveria ter removido o vídeo na sexta (18) e publicado um novo, em que nome e marca da concorrente não aparecem. Por enquanto não há outra versão do vídeo na plataforma.

Em vídeo, PagSeguro chama a comunicação da Cielo de pegadinha

Procurada antes de o vídeo no Facebook ter sido removido, a Cielo afirmou que o comparativo usado pela PagSeguro era incorreto, porque os parâmetros para a omparação não são equivalentes. Leia a nota na íntegra:

“A Cielo esclarece que o comparativo publicado pelo Pagseguro está incorreto, uma vez que os modelos de negócio são incomparáveis. A Cielo atua com o modelo de planos – que incluem máquina, franquia de faturamento do cliente, prazo de recebimento e o pacote de benefícios como: garantia permanente, com manutenção presencial 24 horas, independente do problema e atualização constante das soluções. Enquanto a Pagseguro atua apenas com a venda de máquinas. Em casos de defeito, o cliente precisa enviar o terminal pelo correio e o reparo ou troca está sujeito a alguns problemas específicos. Para ter acesso às soluções mais atuais, o cliente do Pagseguro precisa desembolsar um novo valor para compra do equipamento.

De qualquer forma, os parâmetros utilizados na base de comparação não são equivalentes:

Modelos de máquina – no vídeo há relação entre os valores da Minizinha – solução do Pagseguro que recebe pagamentos por meio de celular – com a Cielo ZIP (R$69,90 por mês) – solução da Cielo que conta com chip integrado e conexão wi-fi e não precisa de celular para realizar a venda. Nesse caso, o correto seria correlacionar a Minizinha com a Cielo Mobile (R$45,90) – ambas dependem de celular.

Compra de máquina – o comparativo não considera o valor da compra da máquina do Pagseguro no primeiro ano.

Taxas – o Pagseguro compara as suas taxas de recebimento em 30 dias com as da Cielo em dois dias. Além disso, no comparativo ele considera o percentual de 50% no débito e 50% no crédito, desconsiderando o modelo parcelado. O correto seria distribuir o percentual de vendas no débito, crédito e parcelado, seguindo o comportamento médio dos clientes.”

A PagSeguro não se manifestou.