Renault tem case de venda de carro nas redes sociais
O resultado da ação é que três dias depois o internauta retornou à fanpage para contar que havia comprado o modelo da Renault e que estava muito satisfeito.
“Sabemos a importância de ser ágil e, ao mesmo tempo, usar a linguagem adequada para conquistar o cliente. Cada canal tem sua forma e seu tempo de resposta e esse case nos mostra que podemos evoluir e começar a venda de fato nas redes sociais”, comenta Louise Beltrão, diretora de núcleo da Riot.
“Cada vez mais buscamos oferecer a melhor experiência para nosso cliente, nosso fã, nosso seguidor. Independente do momento de compra ou do ponto de contato, nosso objetivo é tornar a vida dele mais fácil. Se ele quer mais informações sobre nossos modelos no Facebook, será lá que vamos atendê-los”, comenta Vinícius Caligares, coordenador de cigital e CRM da Renault.