A mídia deixou de ser apenas um instrumento de exposição de marca para assumir um papel central na estratégia de negócios do Bradesco. Essa é a visão de José Marcelo Rossi, head de mídia e performance do banco, que lidera uma operação cada vez mais orientada por dados, inteligência artificial e integração entre branding e performance.
Segundo Rossi, a mídia hoje é uma ferramenta fundamental para fortalecer relacionamentos, compreender comportamentos e gerar impacto em toda a jornada do consumidor. “Ela vai além da visibilidade: é uma ferramenta essencial para construir relevância, fortalecer o relacionamento com os clientes e ampliar nossa capacidade de entender comportamentos, contextos e necessidades reais”, afirma.
A transformação da operação de mídia do banco ganhou força nos últimos anos e culminou, no fim
de 2024, com a internalização de toda a compra direta de mídia digital, abrangendo campanhas de awareness, consideração e performance. Para Rossi, a criação da Sala de Performance foi determinante nesse processo, ao proporcionar mais agilidade, inteligência analítica e uma gestão mais estratégica dos investimentos.
O executivo destaca que um dos principais desafios do mercado é equilibrar a pressão por resultados imediatos com a necessidade de construir marcas fortes e duradouras. Na avaliação dele, as duas frentes não competem entre si. “Construção de marca e geração de resultado não competem; elas se potencializam. Uma marca sólida amplia a eficiência das iniciativas de conversão, enquanto estratégias orientadas a resultado reforçam a relevância e aprofundam o relacionamento com os clientes”, explica.
Essa visão também orienta a forma como o Bradesco mensura suas iniciativas. Em vez de analisar apenas indicadores de curto prazo, o banco trabalha com métricas integradas que conectam performance, consideração, percepção de marca e impacto nos negócios.
Outra frente que vem ganhando relevância é o retail media. Rossi afirma que o canal se consolidou como um ambiente estratégico para alcançar consumidores em momentos de intenção e decisão de compra. O avanço da estratégia passa pela combinação de inteligência, personalização e integração de dados, permitindo segmentações mais refinadas e comunicações mais contextualizadas.
Leia a íntegra da matéria na edição impressa do dia 22 de junho.
