Neste Dia do Consumidor (15), o Reclame Aqui realiza ações em forma de protestos em algumas das empresas conhecidas por deixar os clientes uma média de 30 minutos esperando no telefone, conforme pesquisa realizada pelo próprio site de denúncias. Os protestos surpresas vão literalmente bater nas portas das empresas campeãs de reclamações, com versões de música de espera telefônica elevadas a um som insuportável, de 5.000 watts de potência. As ações já começaram e o Correios é um dos alvos, segundo fontes.
Batizada de On Hold Music Festival, a ação foi idealizada em parceria com a Grey Brasil para celebrar o Dia Mundial do Consumidor de um jeito diferente e reforçar a importância da defesa de direitos nas relações de consumo. A iniciativa tem como base um levantamento do Reclame Aqui que mostra que o brasileiro perde em média 30 minutos em serviços de teleatendimento das empresa.
“As relações de consumo no Brasil têm se transformado de uma maneira muito rápida e, no universo digital, o consumidor ganhou voz de uma maneira nunca antes vista. O Reclame Aqui foi pioneiro ao impulsionar esse movimento e vai seguir fazendo com que as pessoas sejam protagonistas desta relação e façam valer os seus direitos”, diz Felipe Paniago, diretor de marketing do Reclame Aqui.
No line-up do ‘festival’ estão as bandas Far From Alaska, Supercombo e Medulla, que prepararam setlists especiais. Os shows terão a apresentação de Maurício Meirelles.
Serão três palcos, em diferentes lugares de São Paulo, com transmissão ao vivo pelo Facebook do Reclame Aqui. O local de cada uma das apresentações é surpresa.
A produção do festival tem parcerias da Side (live marketing), Lua Nova (áudio e bandas), ClapMe (transmissão live) e Bando Studio (imagem). De acordo com a programação, pela manhã, a ação está na zona oeste, no almoço na região da Paulista e à tarde em Pinheiros.
