Estudo da Warc e da Intuit Mailchimp ainda mostra que a falta de especialistas e foco excessivo no curto prazo são desafios do segmento
Um novo estudo da Warc e da Intuit Mailchimp, apresentado pela Lions Advisory, revela que empresas de médio porte estão recorrendo à inteligência artificial como ferramenta estratégica para ampliar a competitividade e “fazer mais com menos”.
O relatório, intitulado The Marketing Equalizer – Leveraging AI for Mid-Market Growth (O Equalizador do Marketing – Alavancando a IA para o Crescimento do Mercado Intermediário), mostra que 98% dos profissionais acreditam que a tecnologia melhora a efetividade do marketing.
No entanto, a falta de expertise interna aparece como uma das principais barreiras.
O levantamento ouviu 1.205 profissionais de marketing de empresas de 10 a 499 funcionários em EUA, Reino Unido, Canadá, Austrália e Nova Zelândia, entre janeiro e fevereiro de 2025.
A amostra inclui 54% de companhias B2C e 46% B2B, além de mais de 20 entrevistas com líderes e especialistas.
Os resultados mostram que organizações de médio porte enfrentam pressões econômicas, escassez de talentos e orçamentos limitados, o que torna mais difícil competir com grandes marcas.
Nesse cenário, IA e martech surgem como ferramentas de nivelamento, que reduzem custos e aumentam a eficiência operacional.
“O relatório é tanto um espelho quanto um mapa — um reflexo de onde o setor está e um guia prático de como IA e martech podem transformar ambição em vantagem”, comenta Lexi Wolf, diretora de Consultoria da Warc.
Para Jillian Ryan, gerente sênior de estratégia de marketing de conteúdo da Intuit Mailchimp, o momento é decisivo pois os profissionais “veem a tecnologia como um equalizador poderoso” e isso deve servir a uma estratégia sólida.
“O relatório propõe um roteiro de quatro etapas para adoção, do diagnóstico à implementação, para que a IA gere efetividade e não apenas eficiência”, resume o executivo.
O documento destaca que, embora os investimentos em marketing sejam expressivos, eles estão espalhados por poucos canais, geralmente concentrados em táticas digitais de curto prazo, como busca e redes sociais.
Mídias próprias, como e-mail e SMS, seguem subutilizadas apesar do alto retorno sobre investimento (ROI).
Outro ponto de atenção é a baixa diversificação de canais, sendo que 87% das empresas utilizam oito canais ou menos, com média de 4,85 entre pagos e próprios. Ainda assim, as empresas que adotam mais plataformas de martech e incorporam IA em suas rotinas são as que se sentem mais competitivas.
O estudo também sugere que o uso estratégico da IA pode transformar ganhos de eficiência em crescimento sustentável, especialmente quando há integração entre canais pagos, canais próprios e sistemas de CRM. Essa conexão cria o que o relatório chama de ‘loop de crescimento’, em que cada componente alimenta o outro.
