O Pão de Açúcar completa 67 anos e escolheu seus próprios consumidores para protagonizar a principal campanha comercial da marca em 2026. Criada pela Africa Creative, a ação substitui atores e celebridades por clientes reais cadastrados no programa Cliente Mais e reforça a estratégia da rede de aprofundar a conexão e a fidelização com sua base por meio de personalização e experiências integradas.
A campanha reúne histórias de consumidores cuja trajetória se cruza com a do Pão de Açúcar. É o caso de Márcio Carvalho, que frequenta a rede desde a infância e mantém uma tradição iniciada pelo pai: levar os filhos e, agora, o neto para fazer compras nas lojas da marca. “Quando eu era criança, fazer compras era um programa de família. Hoje vejo meu neto correndo pelos corredores e percebo que estou vivendo a mesma história, só que do outro lado. É muito bonito ver que essa história continua e que o Pão de Açúcar segue fazendo parte desses momentos da nossa família”, conta Márcio.
A comunicação também retrata consumidores que representam novas formas de relacionamento com a marca. Cliente Mais e usuária frequente do aplicativo, Carla Mendes afirma que sua conexão com o Pão de Açúcar se intensificou após a maternidade, quando a plataforma passou a integrar sua rotina. “Depois que me tornei mãe, o aplicativo passou a fazer parte da minha rotina e aproximou ainda mais a minha relação com o Pão de Açúcar. Acho muito bonito ver clientes reais contando suas histórias, porque isso torna a campanha muito mais próxima e verdadeira”, comenta Carla.
As imagens e os conteúdos da campanha foram produzidos durante um evento de lançamento do aniversário do Pão de Açúcar, realizado em uma das lojas da rede em São Paulo. A iniciativa reuniu consumidores para celebrar a relação construída ao longo dos anos entre a marca e seus clientes.
O lançamento oficial da campanha acontece em 31 de julho, quando o Pão de Açúcar realizará uma ação de grande visibilidade em São Paulo, com comunicação simultânea em mais de 800 relógios de rua durante uma hora. A estratégia será ampliada com testemunhais de locutores em emissoras de rádio, aumentando a presença da campanha e o alcance da celebração de aniversário.
Por trás das histórias pessoais, a campanha também integra uma estratégia de dados, inteligência comercial e fidelização. A iniciativa busca ampliar o engajamento com o programa Cliente Mais, estimular a recorrência de compras e fortalecer o relacionamento com os consumidores. Durante o período da ação, clientes identificados no programa terão acesso a mecânicas promocionais exclusivas e benefícios especiais em categorias associadas ao posicionamento da rede, como vinhos, queijos e produtos importados.
As lojas físicas também farão parte da celebração, com uma programação de degustações e experiências gastronômicas que pretende levar para os pontos de venda a proposta de proximidade apresentada na campanha.
“O aniversário do Pão de Açúcar sempre é um dos momentos mais relevantes do nosso calendário. Neste ano, quisemos ir além do promocional. Colocar nossos clientes no centro da campanha é a forma mais genuína de celebrar essa história e mostrar que cada iniciativa — das ofertas em loja aos benefícios no app — é pensada exclusivamente para eles. Tudo isso complementa o posicionamento da marca: o ‘Você feliz é tudo de Pão’ também significa que nós queremos estar presentes e potencializar momentos de felicidade na vida de nossos clientes”, explica Andrea Pinto, diretora de marketing e inteligência comercial do GPA.
