A Jota, agência da FSB Holding, anunciou a contratação de Raiza Scatena como diretora executiva de atendimento. A posição foi criada em meio ao processo de expansão da agência, e a executiva se reportará diretamente aos co-CEOs Jaderson Alencar e Marcio Oliveira.
Na nova função, Raiza terá a missão de estruturar a área de atendimento como elo entre clientes, negócios e cultura, com foco em uma operação mais integrada e escalável. Nos primeiros meses, a executiva pretende realizar uma imersão na equipe, nos clientes e nos processos da agência.
Raiza acumula passagens por DPZ&T, Lew’Lara\TBWA, Leo Burnett e 11:11. Ao longo da carreira, trabalhou com marcas como Itaú, Nissan, Bradesco, Pernod Ricard, Unilever, Habib’s, Ragazzo, Coty e Francis.
“O que mais me atraiu foi a força da Jota no universo digital e a capacidade de transformar conversas relevantes em resultados para as marcas”, afirma a executiva.
“Nos primeiros meses, quero mergulhar na cultura, nos clientes e na equipe para compreender de fato o negócio. Tenho como objetivo fortalecer a atuação estratégica do Atendimento, área fundamental que enxergo como uma verdadeira extensão do marketing do cliente dentro da agência, amplificando a integração interna e construindo uma operação cada vez mais preparada para o futuro”, conclui.
