A 99 aposta nas ofertas de alimentação e compras do cotidiano para ampliar a experimentação e a frequência de uso de seus serviços durante a Black Friday 2026. Com as operações de 99Food e 99Compras, a companhia pretende aproveitar o período promocional para atrair novos usuários, estimular pedidos recorrentes e fortalecer sua presença na rotina dos consumidores. A estratégia também marca uma nova etapa para a empresa, que chega à data com a operação de delivery mais madura e a categoria de compras lançada neste ano.
“A prioridade em 2026 é incentivar a experimentação das categorias e aumentar a frequência de uso. Queremos que os usuários conheçam as opções disponíveis em 99Food e 99Compras e encontrem nas ofertas um estímulo para utilizá-las em diferentes momentos do cotidiano”, afirma Ana Verroni, CMO da 99.
Segundo a executiva, o planejamento deste ano reflete a evolução das operações em relação a 2025, quando a 99Food ainda construía presença de marca e reconhecimento no mercado. Agora, com atuação em mais praças e a chegada da 99Compras, a companhia busca ampliar o alcance dos serviços e fortalecer o relacionamento com os consumidores, em sinergia com restaurantes e parceiros comerciais.
A estratégia considera também mudanças no comportamento de compra. Na avaliação de Verroni, o consumidor brasileiro continua interessado em promoções, mas está mais criterioso ao avaliar o benefício oferecido. Preço final, condições de pagamento, conveniência e confiança na entrega estão entre os fatores que influenciam a decisão, assim como a adequação da oferta às necessidades de cada ocasião.
“Uma boa oferta combina preço final, condições de pagamento, conveniência e confiança na entrega, além de fazer sentido para o momento e a rotina da pessoa”, diz a CMO. No segmento de alimentação, acrescenta, qualidade, variedade e contexto de consumo também são determinantes. As necessidades de quem procura uma refeição durante o expediente, por exemplo, podem ser diferentes das de uma família que planeja o jantar em casa.
Comunicação e dados
Para se diferenciar em um período marcado pela concentração de campanhas promocionais, a 99 pretende comunicar de forma simples os benefícios e as condições das ofertas. O planejamento de mídia combina canais de alcance, que ajudam a apresentar os serviços ao público, com ambientes digitais e pontos de contato dentro do aplicativo, nos quais o consumidor pode conhecer as opções disponíveis e realizar pedidos.
A integração entre comunicação e operação é outro componente da estratégia. Segundo Ana, a experiência precisa corresponder à mensagem apresentada na campanha, o que exige alinhamento entre disponibilidade, condições comerciais e capacidade operacional dos estabelecimentos parceiros.
Leia a íntegra da matéria na edição impressa do dia 02 de novembro.
