O Bradesco lança hoje (06) o “Meu Bradesco”, novo ecossistema que reúne a estratégia de tecnologia, inteligência artificial e inovação do banco voltada à experiência dos clientes. A iniciativa tem como proposta avançar na hiperpersonalização dos serviços financeiros, com soluções adaptadas às necessidades e ao perfil de cada cliente. Para apresentar o conceito, o banco estreia uma campanha nacional criada pela AlmapBBDO, que posiciona o “Meu Bradesco” como uma expressão da evolução tecnológica da instituição. A partir do lançamento, o banco pretende manter uma comunicação contínua sobre suas iniciativas de inovação e as novas soluções desenvolvidas para a experiência digital.
O ecossistema reúne tecnologias, produtos e serviços voltados a tornar a relação dos clientes com o banco mais simples, personalizada, eficiente e segura. Entre os principais exemplos está a b.ia, inteligência artificial do Bradesco, que completa dez anos de operação em setembro de 2026.
Pioneira entre as iniciativas de inteligência artificial do setor financeiro brasileiro, a b.ia acumula mais de 3 bilhões de interações desde seu lançamento. No último ano, o número de usuários ativos mensais cresceu sete vezes, enquanto o volume de interações aumentou 8,3 vezes. No primeiro semestre de 2026, foram registradas 74 milhões de interações. A capacidade transacional é um dos principais atributos da ferramenta, que permite aos clientes realizar operações e solucionar demandas diretamente pelos canais do banco. Segundo o Bradesco, a b.ia apresenta taxa de retenção interna de 90% e índice de resolutividade de 87% na solução de problemas, considerando 100% da base de clientes.
Além da b.ia, o “Meu Bradesco” reúne outras iniciativas de tecnologia do banco. Entre elas está o E-agro, plataforma digital voltada ao produtor rural e às diferentes etapas de sua jornada de negócios, e as recomendações de investimentos desenvolvidas com Inteligência Artificial Generativa (GenAI), que oferecem uma experiência de assessoria financeira personalizada.
A estratégia busca integrar essas soluções em um mesmo ecossistema e ampliar o uso de tecnologia na relação entre o banco e seus clientes. A proposta é transformar recursos de inteligência artificial, dados e inovação em serviços mais convenientes e alinhados às diferentes necessidades dos usuários. A campanha de lançamento terá veiculação em TV fechada, plataformas digitais, mídia Out of Home e ações com influenciadores.
“Há mais de oito décadas, o Bradesco cresce junto com os brasileiros, traduzindo as transformações do país em apoio real. O ‘Meu Bradesco’ consolida essa história: usamos a inteligência de dados para entregar relevância e cuidado. Para nós, a tecnologia é uma excelente habilitadora, mas o coração do banco continua sendo o relacionamento humano com humano, entregando relevância e cuidado a cada cliente, exatamente onde e quando ele precisa. É o ‘Você Primeiro’ traduzido em respeito e proximidade.”, afirma Renato Camargo, CMO do Bradesco.
