A Nespresso agora vai levar a experiência de suas boutiques físicas para a casa dos consumidores. O projeto ‘Boutique em Casa’, que funciona através de uma plataforma via streaming ao vivo, quer proporcionar o atendimento e conteúdo personalizado das lojas físicas em tempo real.
“Para nós, o ambiente digital tem uma grande importância e, com isso, o novo formato da Nespresso soma à operação presencial das Boutiques com o objetivo de enriquecer a experiência dos nossos clientes no universo online. A pandemia exigiu uma aceleração dos processos digitais nas empresas e, com esse direcional, o projeto ‘Boutique em Casa’ traz mais uma opção para o relacionamento já consistente da marca com o consumidor”, diz Marcos Djinishian, head de marketing da Nespresso Brasil.
O projeto, que foi criado em parceria com a FutureBrand São Paulo e pela More Than Real, faz parte da expansão da estratégia omnichannel da marca, que tenta oferecer uma experiência completa e intuitiva em todos os pontos de contato.
