De acordo com a pesquisa da Comscore, o alcance dos domínios digitais dos bancos atinge 77,3% da população conectada do país
O Brasil investiu US$ 58,7 milhões em ações publicitárias na área de finanças em 2021, ficando na frente do México (US$ 23,4 milhões), Argentina (US$ 5 milhões) e Chile (US$ 3,5 milhões).
O dado foi publicado no relatório "Panorama Digital dos Serviços Financeiros", realizado pela Comscore e que indica os impacto no uso dos serviços financeiros na América Latina nos últimos dois anos.
Nas redes sociais, as publicações patrocinadas registraram um aumento na América Latina. No Brasil, esse tipo de conteúdo representava 3,8% do total de posts em 2018, já em 2021 essa porcentagem subiu para 5,2%. Nos demais países, essa taxa dobrou entre esses quatro anos.
Entre as plataformas, o Facebook concentra a maior audiência (85,3%), números de ações (61,8%) sobre o tema “finanças” e 31,8% das publicações. O Instagram lidera com 34,6% e o Twitter contabiliza 33,5% do total de posts.
Segundo o relatório, em 2021, os acessos a domínios de internet banking atingiram uma grande audiência, chegando a 200 mil visitantes únicos em janeiro de 2022, se tornando a categoria mais acessada na região no último ano em relação a outros serviços, como meios de pagamento, orientação financeira, taxas, investimentos e seguros.
No Brasil, o alcance dos domínios digitais dos bancos atinge 77,3% da população conectada, enquanto no Chile essa taxa chega a 66,3% e na Argentina o alcance é 65,4%.
O país também lidera a audiência de serviços digitais de bancos, fintechs e meios de pagamento na região. A análise da Comscore indicou que as cinco instituições com maior alcance no Brasil são Caixa, Nubank, Itaú, PicPay e Banco do Brasil. Além disso, seguindo a tendência geral da preferência mobile, 92% dos brasileiros acessam os serviços financeiros via celulares e dispositivos móveis.
“De maneira geral, apesar da tendência norte-americana de consumo digital via multiplataformas, o consumo em dispositivos móveis ainda predomina nos países na América Latina. Na região, o Brasil não apenas é o país com a maior população digital, mas também é onde os consumidores passam mais tempo conectados aos celulares - nove em cada 10 pessoas que consomem os conteúdos digitais o fazem por meio do celular, o que representa um crescimento de 6% entre janeiro 2020 e janeiro de 2022”, destacou Ingrid Veronesi, diretora sênior da Comscore para Brasil.
Na área de investimentos, o Brasil somou 14 mil usuários em fevereiro de 2022, e o Binance.com, foi o domínio mais acessado em relação ao tema de criptomoedas no país. A quantidade de visitas ao site foi ascendente em 2021, com pico de audiência em julho de 2021, quando atingiu quase 4 mil acessos únicos.
Em relação ao perfil dos usuários, a análise de Comscore registrou, ainda, que os consumidores que acessam serviços financeiros online compartilham a audiência com os setores imobiliário (80,4%), automotivo (68,6%), de viagem (67,6%), do governo (63%), de varejo (57,9%) e de tecnologia (56%).
