Kantar revela que a falta de treinamento específico e os altos custos são os principais desafios para a implementação da tecnologia
Nova pesquisa da Kantar, intitulada "GenAI in marketing: Fear or FOMO", revela que, apesar do potencial revolucionário da inteligência artificial generativa no marketing, a maioria dos líderes da área ainda não se sente preparada para sua adoção. Entre os principais desafios apontados estão a falta de treinamento adequado e os altos custos envolvidos na implementação da tecnologia.
Segundo Wanessa Muñoz, COO da divisão Insights da Kantar Brasil, a grande mudança está na transição do uso da GenAI para eficiência operacional para um modelo focado na eficácia estratégica. "O consenso entre os principais profissionais de marketing é que a GenAI irá revolucionar a indústria. Mas a realidade hoje é que muitas empresas ainda não se sentem prontas", afirma a executiva.
Supervisão humana
O estudo também destaca a importância da supervisão humana na adoção da GenAI. Wanessa alerta que a dependência da tecnologia sem a devida capacitação pode comprometer a análise crítica dos profissionais de marketing. "Sem habilidades fundamentais, os profissionais podem perder a capacidade de avaliar criticamente o conteúdo gerado pela IA", explica.
A implementação bem-sucedida da GenAI requer o endereçamento de três pilares: uso ético, treinamento adequado e qualidade dos dados.
Principais da GenAI no marketing
O estudo da Kantar aponta quatro formas principais de aplicação da GenAI no marketing:
- Planejamento estratégico: A GenAI pode auxiliar na construção de estratégias de marca e análises de mercado.
- Automatização de tarefas: Empresas como a Reckitt estão utilizando GenAI para otimizar a gestão de dados e automatizar processos diários, liberando tempo para atividades mais estratégicas.
- Inovação e desenvolvimento de produtos: A Coca-Cola utilizou a tecnologia para desenvolver um novo sabor de refrigerante baseado em insights dos consumidores e previsões da IA sobre tendências futuras.
- Engajamento em tempo real: Empresas como a AIA estão aplicando a GenAI para criar interações mais personalizadas.
Futuro inevitável
Embora a adoção da GenAI ainda enfrente desafios, a tendência é que seu impacto se torne cada vez mais evidente nos próximos anos. O estudo da Kantar aponta que as empresas que conseguirem superar os entraves atuais e se capacitarem adequadamente terão uma vantagem competitiva significativa no mercado.
