Mover amplia adoção do Código de Inclusão do Consumidor Negro com revisão de protocolos
Uma nova formação de coalizão com empresas do varejo para adoção das diretrizes do Código de Defesa e Inclusão do Consumidor Negro foi apresentada pelo Mover. A iniciativa reúne 18 companhias e soma mais de 3,1 mil lojas no Brasil.
Participam do movimento empresas como Alpargatas (Havaianas), Americanas, Grupo Carrefour Brasil e L’Oréal Groupe, além de redes de perfumaria como Sephora. Ao todo, a expectativa é que mais de 162 mil funcionários passem por processos de letramento racial e revisão de protocolos de atendimento.
Lançado em 2025 pela L’Oréal Luxo, em parceria com o Mover e outras entidades, o Código de Defesa e Inclusão do Consumidor Negro reúne dez diretrizes voltadas à revisão de práticas no varejo. O documento foi baseado em pesquisa que apontou que 91% dos consumidores negros das classes A e B já vivenciaram situações de racismo em estabelecimentos de luxo. Agora, a iniciativa ganha escala com a formação da coalizão, que busca ampliar a adoção das diretrizes no setor.
O desenvolvimento do Código contou ainda com a parceria da Black Sisters in Law, que contribuiu para a estruturação técnica das diretrizes.
Entre as medidas previstas estão a capacitação antirracista de equipes, revisão de abordagens de segurança, garantia de livre circulação de consumidores e adoção de políticas de inclusão na contratação. Para o segmento de beleza, há ainda recomendações sobre a disponibilidade de produtos voltados a diferentes tonalidades de pele e tipos de cabelo.
“A equidade racial é um desafio estrutural que exige ação coletiva e compromisso contínuo. Ao reunir empresas de diferentes segmentos do varejo em torno da implementação do Código — do setor farmacêutico ao de shopping centers —, o documento torna-se uma ferramenta poderosa de autorregulação”, afirma Natália Paiva, diretora-executiva do Mover.
