O Icomm Group anuncia Fernanda Ascencio como nova chief operating officer, em um movimento que reforça a estratégia de expansão e de preparação da companhia para novos ciclos de crescimento. Com mais de 20 anos de experiência em varejo, e-commerce e transformação digital, a executiva assume a liderança de áreas estratégicas do grupo, responsável pelos e-commerces de moda premium Shop2gether e OQVestir. A missão inclui tornar a operação mais escalável e eficiente, além de preparar a estrutura da companhia para os próximos desafios do mercado digital.
A chegada de Fernanda ocorre em um momento de investimentos do Icomm Group em operação, tecnologia e capacidade de escala. À frente da nova posição, a executiva terá como desafio integrar áreas de negócio e aprimorar a experiência dos clientes ao longo de toda a jornada de compra.
Para a executiva, a operação ganhou papel estratégico no varejo de moda premium e passou a integrar a própria proposta de valor das marcas: “Cada interação influencia a percepção do cliente sobre a marca. Da apresentação do produto à entrega e ao pós-venda, a operação transforma a promessa da marca em uma experiência concreta para o cliente.”
Ao longo de sua carreira, Fernanda passou por empresas como Carrefour, B2W Digital, Grupo Casas Bahia e Estoca, empresa de tecnologia especializada em soluções para e-commerce. A trajetória reúne experiências na liderança de operações em diferentes estágios de maturidade e em múltiplos formatos de varejo, incluindo lojas físicas, canais digitais e marketplaces.
