Construir uma marca relevante exige muito mais do que campanhas de grande alcance; envolve uma relação contínua baseada em confiança, entrega e conexão cultural. Para o iFood, isso significa viver diariamente o propósito de alimentar o futuro do mundo, estando presentes tanto na refeição de uma terça-feira quanto nos grandes momentos que mobilizam o país, como Copa do Mundo, Carnaval, ‘BBB’ e festa junina. É o que diz Ana Gabriela Lopes, CMO do iFood.
“O equilíbrio entre consistência e inovação acontece porque a essência da marca permanece a mesma, enquanto a forma de expressá-la evolui constantemente. Somos uma empresa brasileira de tecnologia, e a inovação está no nosso DNA. O que muda são os formatos, os canais, as tecnologias e as experiências que utilizamos para criar conexão. Foi assim quando apostamos na CazéTV ainda em seus primeiros passos, quando levamos a transmissão da Copa Feminina para dentro do app ou quando transformamos a paixão nacional pelo futebol em experiências como os Canarinhos colecionáveis. A inovação fortalece a marca quando amplia a relevância daquilo que já somos, sem perder coerência com nossa identidade”, explica.
Na relação entre construção de marca e resultados comerciais, ela conta que a criatividade é avaliada
de diferentes formas, por meio de indicadores que apontam o amor, a consideração e a preferência pela marca, e de métricas concretas, como crescimento de pedidos, aquisição e retenção, frequência de uso e impacto econômico para parceiros. “Durante a Copa do Mundo, nosso principal objetivo é reforçar a marca brasileira, mas também fortalecer todo o ecossistema: engajar nossos 600 mil entregadores, potencializar as vendas dos restaurantes, gerar conexão com os clientes. Trabalhamos com dashboards integrados entre marketing, produto e dados que permitem acompanhar em tempo real como uma ação criativa se traduz em performance
comercial.”
Leia a íntegra da matéria na edição impressa do dia 13 de julho.
