Iniciativa transforma pontos de ônibus em espaços de acolhimento e deve chegar a 50 unidades na capital cearense
A Eletromidia e a Claro anunciaram a chegada do projeto Abrigo Amigo à cidade de Fortaleza. A iniciativa, realizada em parceria com a Urbmídia, do Grupo Urb, e com a Prefeitura de Fortaleza, por meio da Empresa de Transporte Urbano de Fortaleza (Etufor), prevê a implantação de 50 abrigos de ônibus adaptados para oferecer atendimento remoto e acolhimento a usuários do transporte público noturno.
A primeira unidade foi inaugurada no bairro Parquelândia, na Avenida Humberto Monte, e marca o início da operação local do projeto. Ao todo, 20 abrigos entram em funcionamento nesta fase inicial, com outros 30 previstos até fevereiro, conforme condições climáticas e critérios técnicos definidos em conjunto com o poder público municipal.
O Abrigo Amigo funciona diariamente das 20h às 5h e permite que usuários acionem, por meio de um botão no painel digital, uma chamada de vídeo com uma central de monitoramento. O atendimento é realizado por uma equipe formada exclusivamente por mulheres, treinadas para oferecer suporte durante o tempo de espera pelo transporte.
As estruturas contam com câmeras de alta resolução, microfones, alto-falantes e recursos de acessibilidade, como botão em braille, altura adequada para cadeirantes e atendimento remoto com comunicação em Libras. O projeto também tem parceria com a Secretaria da Segurança Pública e Defesa Social do Estado do Ceará (SSPDS/CE), possibilitando acionamento rápido das forças policiais quando necessário.
“Essa parceria representa muito mais do que conectar abrigos; é sobre usar nossa rede para criar experiências urbanas mais humanas, inclusivas e seguras. Cada chamada de vídeo feita em um Abrigo Amigo Claro é sustentada por uma rede de fibra e 5G de alta performance, garantindo que ninguém fique desamparado em momentos de vulnerabilidade”, afirmou Ane Lopes, diretora de marca e comunicação da Claro.
José Carlos Angelucci Jr., CRO da Eletromidia, destaca que o projeto "demonstra como a mídia out-of-home pode ter um papel muito mais profundo, podendo ir além da comunicação e assumir uma função social".
Criado em parceria com a AlmapBBDO e lançado em agosto de 2023, o Abrigo Amigo já registrou mais de 35 mil chamadas de companhia remota e 1.443 ocorrências documentadas em cidades como São Paulo, Rio de Janeiro, Campinas, Cuiabá, Sorocaba e Porto Alegre. Desde setembro de 2025, com a Claro como patrocinadora exclusiva, o projeto expandiu sua operação de 82 para 298 abrigos, com meta de alcançar 635 unidades até o início de 2027.
A iniciativa foi viabilizada pelo Grupo Urb, responsável pela concessão dos espaços dos abrigos de ônibus na cidade. “O que acreditamos como o futuro das cidades: tecnologia aplicada com propósito e impacto social real. Ao lado de parceiros estratégicos como a Claro e a Eletromidia, conseguimos transformar a mídia urbana em uma ferramenta de acolhimento, informação e cuidado com as pessoas”, afirma Valdomiro Neto, diretor de marketing do grupo.
Imagem do topo: Vinicius Novaes/propmark
