Com quase dez anos de empresa, Roseane Lopes foi promovida ao cargo nesta segunda-feira (27)
A Eletromidia promoveu Roseane Lopes a diretora de client solutions. Com mais de 20 anos de experiência no mercado, e nove na Eletromidia, Roseane assume a liderança da área com o objetivo de impulsionar a excelência no atendimento ao cliente e a transformação digital da companhia.
Formada em ciências contábeis e com um MBA em negócios digitais, BI e IA pela ESPM, Roseane tem passagens por empresas como Universal Pictures, Terra e Vivo. Na Eletromidia, atuou em áreas como gestão de vendas e Opec, desenvolvendo expertise em processos e relacionamento com clientes.
Em sua nova posição, a executiva liderará iniciativas estratégicas focadas em automação de processos, desenvolvimento de soluções personalizadas e eliminação de pontos de fricção na jornada do cliente.
A área de client solutions integra as equipes de atendimento ao cliente, qualidade, checking, squads e comercial, promovendo uma colaboração estratégica para atender às necessidades dos clientes de forma mais eficiente e integrada.
Roseane Lopes responderá ao CSO Marcelo Pacheco.
