Parcerias

Em uma explicação simplista, uma agência nada mais é do que uma empresa especializada na prestação de serviços. Mas nada é simples quando se trata de um recurso abstrato como a criatividade, fio condutor de toda a indústria publicitária.

A relação entre agências e clientes nunca foi tão complexa e delicada como agora. Isso porque, em tempos de multiplicidade de canais e pontos de contato com o consumidor, é elevado o número de fornecedores de comunicação que prestam serviços para os anunciantes. E há também cada vez mais layers de aprovação do produto final.

Apesar do desejo de integração, o último estudo da Agency Scope 2024/25 mostra que as empresas ainda trabalham com cerca de 15 parceiros diferentes, uma realidade que traz desafios sobre eficiência, especialização e impactos (às vezes, negativos) para as estratégias das marcas.

Fidelizar os clientes é, portanto, uma lição de casa que toda agência deveria fazer.
Obviamente, a dinâmica do mercado ou o procurement de alguns grandes anunciantes exigem trocas periódicas de fornecedores, mas há exemplos brasileiros de longas parcerias, como é o caso da Volkswagen e da AlmapBBDO, que mantém a conta da montadora alemã há 69 anos, desde o ano da própria fundação da agência e razão do seu surgimento.

Os irmãos Antonio e Caio de Alcântara Machado promoviam no Brasil o Salão do Automóvel e daí nasceu a oportunidade de atender a conta de publicidade da Volks, para o que criaram a Alcântara Machado Publicidade – Almap.

Outro exemplo de parceria de longa data e num mercado altamente especializado que é o OOH se dá com a agência Altermark e seus clientes Globoplay e Telecine, atendidos há mais de 15 anos, e com a TIM, cuja parceria durou 20 anos.

O resultado desses relacionamentos duradouros, na maioria das vezes, se reflete em campanhas memoráveis e eficazes. Como disse a COO da Almap, Fernanda Tedde, além de valores e ambições em comum, essas parcerias propiciam intimidade, trocas honestas e admiração mútua. “Sou segura de que a solidez dessas relações é fundamental para o sucesso dos trabalhos que fazemos juntos”, declarou a executiva à reportagem.

Matéria nesta edição fala sobre os meandros dessa relação sutil entre agências e clientes que, de acordo com a Scopen, esperam, em média, 4,2 anos para trocar de parceiro.

Em tempos de digitalização da comunicação, ditada também agora pela inteligência artificial, um dos caminhos encontrados pelas agências para fidelizar os anunciantes foi ampliar o leque de serviços para além da criação, atendimento, planejamento e compra de mídia, com oferta de dados, CRM, pesquisa, PR e CX, por exemplo.

Mas vale lembrar que, no final das contas, o que move o mercado é o poder das ideias. Nesse suposto conflito entre os dois lados, a criatividade sempre vai falar mais alto. As agências que se destacam são aquelas que mantêm parceiros felizes com os resultados de negócios e a visibilidade criativa.

“Uma grande ideia não se limita a uma campanha: ela rompe barreiras, transforma comportamentos e redefine realidades. Uma agência apaixonada por ideias é o que a move e a diferencia nesse setor tão competitivo. O nosso mercado está em constante evolução, mas transformar o óbvio em algo extraordinário precisa ser a busca diária de cada ideia”, ressaltou Glaucia Montanha, CEO da Artplan e da Convert.

Não é à toa que os anunciantes querem ganhar prêmios como nunca antes. Já faz um tempo, inclusive, que o Cannes Lions deixou de ser um festival para criativos e virou um evento de marketing, com a presença maciça de clientes e seus fornecedores.

A propósito, o Brasil será o primeiro país a receber de Cannes o título de Creative Country of the Year (País Criativo do Ano). A premiação inédita reconhece o impacto gerado por um país com a criatividade, valorizando seus talentos e sua cultura local. O festival terá uma programação especial dedicada ao Brasil, incluindo ativações por toda a cidade de Cannes na semana do evento, entre os dias 16 e 20 de junho.

Frase: “Democracia é quando eu mando em você. Ditadura é quando você manda em mim.” (saudoso Millôr Fernandes)