Roberta Raduan, managing director da Klick Health LatAm, exclusivo para o Propmark
Inspiração, para mim, nunca foi uma ideia abstrata. Nunca veio de livros, grandes personalidades ou momentos extraordinários. Sempre teve mais a ver com gente. Com estar perto, ouvir, entender, trocar e transformar isso em decisão e ação.
Venho de uma família totalmente ligada à saúde. Meu pai e um dos meus irmãos seguiram a medicina. Minha mãe escolheu a psicologia. Meu outro irmão construiu sua trajetória no varejo e, mais tarde, migrou para o varejo de saúde. Cresci vendo diferentes formas de atuação profissional, mas todas ligadas por algo em comum: cuidar de pessoas.
Sempre me senti confortável em navegar sem mapa. Descobrir, desbravar, atravessar territórios novos. Essa disposição, acho, vem da herança dos meus avós imigrantes. Pessoas que tiveram de reconstruir suas histórias do zero e
aprenderam que é raro ter todas as respostas antes de começar – ou recomeçar – algo.
Essa aprendizagem, passada de geração a geração, guiou minhas escolhas profissionais. Comecei na hotelaria, onde servir bem não é discurso, é prática diária. Depois migrei para o marketing e a comunicação, passando pela consultoria, pelo empreendedorismo e assumindo os desafios da inovação.
Sempre me senti curiosamente atraída pelo que o novo pode representar para a comunicação e para os negócios. Não por modismo, mas pela vontade de experimentar, fazer diferente e buscar o melhor.
Comunicação, para mim, nunca foi sobre falar mais alto, mas sobre escutar melhor. Entender antes de propor. Ouvir antes de conduzir. E, quando é hora, agir com clareza para resolver problemas reais, independentemente da dimensão deles.
No fundo, o que sempre me moveu foi escutar com atenção suficiente para entender o problema real e decidir a partir daí.
Muito antes disso, ganhar nome e virar customer experience, já era uma prática para mim. Estar próxima de clientes, viver seus desafios, cuidar de suas marcas, trabalhar com equipes diversas e construir relações que se sustentam no tempo.
Foi por isso que me alinhei naturalmente ao marketing e à comunicação de saúde praticados na Klick Health. Aqui, a comunicação em healthcare integra ciência, criatividade, dados, tecnologia e cultura em um único sistema, capaz de entregar resultados de negócio, relevância cultural e impacto positivo na vida das pessoas.
Vidas humanas estão no centro, e somos movidos por elas com curiosidade, empreendedorismo, responsabilidade social e foco na transformação. Menos discurso, mais consistência.
No fim, inspiração, para mim, é gente de verdade. Suas histórias, suas necessidades e, como profissional na indústria de comunicação de healthcare, o que é possível fazer para informar e ajudar a transformar, cuidar e, a partir daí, sempre que possível, contribuir para que vidas sejam salvas.
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