A chegada oficial do TikTok Shops ao Brasil marca um ponto importante no comércio digital. Mais do que uma nova funcionalidade, a plataforma representa a consolidação de uma tendência global, que é a fusão entre entretenimento e consumo.
A equação é clara, se o público já passa horas no TikTok consumindo vídeos de humor, tutoriais e histórias pessoais, por que não integrar a experiência de compra diretamente nesse fluxo? O TikTok Shops permite que criadores de conteúdo vendam produtos diretamente em vídeos e lives em seus perfis, sem redirecionamentos ou intermediários.
O relatório anual de marketing da Nielsen de 2024 mostrou que em comparação ao ano anterior, 68% dos profissionais de marketing globais consideram a mídia de varejo a mais importante para suas estratégias. Além disso, campanhas que alcançam efetivamente seu público-alvo geram um ROI significativamente maior. Esses dados reforçam a eficácia de integrar conteúdo e comércio, especialmente em plataformas como o TikTok.
Para que esse modelo funcione, o conteúdo deixa de ser apenas informativo e passa a ser um ativo de vendas. Isso exige uma mudança de mentalidade nas estratégias de marca. Não basta mais "fazer parte da conversa"; é preciso dominar a linguagem da plataforma, entender os formatos que mais engajam e trabalhar com influenciadores que saibam construir narrativas envolventes e autênticas.
Com o TikTok Shops, o live commerce ganha novo fôlego no Brasil. Já vimos esse modelo ganhar força em mercados como China e Coreia do Sul, com transmissões ao vivo que geram milhões em vendas em poucas horas. No Brasil, o comportamento ainda é emergente, já que a funcionalidade foi explorada no Instagram, mas não de uma forma tão agressiva. Hoje, vivenciamos uma mudança de comportamento dos brasileiros, que são bem mais apegados ao visual e a uma boa história contada ao vivo.
Entra na dança quem sabe converter com propósito para fidelizar o cliente. Segundo o mesmo relatório da Nielsen que citei, 77% dos consumidores afirmam que programas de fidelidade eficazes aumentam sua probabilidade de continuar comprando de uma marca. Além disso, 72% dos participantes relataram que compram com maior frequência de marcas com programas de fidelização bem estruturados.
Esses dados deixam claro a necessidade de investimento em estratégias que promovam a lealdade, especialmente em plataformas como o TikTok, onde a concorrência pela atenção do consumidor é intensa, e o algoritmo trabalha muito bem nessa conexão com o usuário.
A WGSN identificou perfis de consumidores emergentes para 2025, como os "Memory Makers", que valorizam experiências significativas e conexões emocionais com as marcas. Hoje, devemos criar experiências de compra que não apenas atraiam, mas também retenham os consumidores.
O sucesso no TikTok Shops exige mais do que apenas cadastrar produtos. Para se destacar no cenário atual, as marcas precisam dominar a criatividade cultural, compreendendo os códigos próprios de cada plataforma, que vai desde os memes e tendências até os formatos que realmente criam vínculos com o público local. Além disso, colaborar com criadores é essencial, pois o conteúdo ganha relevância e autenticidade quando vem de vozes que já possuem autoridade e intimidade com suas audiências. No entanto, não basta apenas comunicar bem, é fundamental garantir uma operação eficiente.
O TikTok Shops não é apenas mais uma funcionalidade em uma rede social, é a consolidação de uma tendência global, que é a convergência definitiva entre entretenimento e consumo. Para as marcas, é hora de agir, pois estar no TikTok não é mais opcional, mas saber operar dentro de sua lógica, sim.
Tati Wong é diretora-executiva da Roda Trade
