Banco digital ganha protagonismo ao transformar experiência de consumidor em resultados para as marcas e agências com mensuração do funil completo
O PicPay vem ampliando a atuação para além dos serviços financeiros ao transformar seu aplicativo em uma plataforma que integra consumo e mídia. Com o avanço do PicPay Ads, que inaugurou o Financial Media no país, e a evolução do PicPay Shop, o banco passa a concentrar, dentro do mesmo ambiente, toda a jornada do usuário — da descoberta à conversão — conectando dados financeiros e comportamento de compra.
Parte dessa estratégia passa pelo novo PicPay Shop, que reúne no aplicativo categorias como eletrônicos, eletrodomésticos, beleza e utilidades domésticas, além de serviços como passagens aéreas, hospedagens, delivery de mercado e restaurantes, além de ingressos para cinema e eventos. A proposta é consolidar, em um único ambiente, diferentes momentos de consumo do usuário.
“Nosso foco é consolidar o PicPay como um hub de consumo que acompanha o usuário em diferentes momentos da jornada, com uma experiência fluida e integrada a todo ecossistema. Isso aumenta a recorrência e o engajamento da base, ao mesmo tempo em que amplia a geração de dados e contexto sobre comportamento e intenção de compra. Na prática, criamos um ambiente mais eficiente para conectar marcas e consumidores, com mais relevância e potencial de conversão”, avalia Alexandre Moshe, VP executivo de audiência e ecossistemas do PicPay.
Nesse cenário, o PicPay Ads ganha protagonismo ao viabilizar campanhas contextualizadas com mensuração de ponta a ponta do funil, permitindo que marcas acompanhem todo o percurso do consumidor dentro do mesmo ambiente — diferentemente de plataformas que operam em etapas fragmentadas. A estratégia combina dados de consumo e comportamento financeiro, característica do chamado Financial Media, que alavanca informações sobre compras e movimentação financeira do consumidor para oferecer uma leitura mais precisa de hábitos e intenções. O movimento posiciona o PicPay entre os players financeiros da América Latina que vêm estruturando ofertas de mídia proprietária integradas ao ambiente transacional.
“A recorrência é um dos nossos maiores trunfos. Nossos usuários interagem com o aplicativo, em média, 35 vezes por mês — seja para pagar, comprar ou investir. Isso nos permite criar audiências mais precisas e entregar anúncios mais contextuais, o que eleva a qualidade e a relevância da comunicação para o consumidor e, consequentemente, os resultados de mídia para o anunciante e as agências”, explica Felipe Julião, executivo de Ads do PicPay.
Como a estratégia ganha escala na prática
Para viabilizar essa proposta, o PicPay atua em três frentes: parceria consultiva com marcas e agências, desenvolvimento de insights a partir de dados proprietários e comprovação de resultados com cases de campanhas de grandes parceiros, como Magalu e Latam. “Nossa principal tarefa é atuar de forma consultiva. O maior trabalho tem sido educar o mercado sobre o potencial único de conectar marcas a consumidores em momentos de alta atenção, com base em dados financeiros. Por isso, trabalhamos lado a lado com anunciantes e agências para demonstrar, na prática, como essa abordagem gera resultados superiores, com taxas de clique (CTR) em média 70% superiores ao benchmark de mercado”, afirma Julião.
O sucesso desta estratégia pode ser visto em datas sazonais de alto apelo comercial, como a Semana do Consumidor, reforçam na prática a potência desse ecossistema ao concentrar picos relevantes de intenção de compra e engajamento.
Na edição mais recente, realizada entre 13 e 16 de março, o PicPay, em parceria com grandes varejistas como Natura, Casas Bahia, Electrolux e Fast Shop, apostou em condições que incluíam parcelamento em até 24 vezes sem juros, cupons de até R$ 1.000 e cashback de até 25% para impulsionar resultados. O desempenho superou as expectativas: o volume de pedidos foi mais de quatro vezes maior que o registrado em dias comuns, enquanto a base de consumidores cresceu 132%, com destaque para a entrada de novos clientes, responsáveis por 80% das compras. O resultado ficou quatro vezes acima da média do e-commerce no período, com o Pix se consolidando como principal meio de pagamento ao registrar alta de 41% nas transações, evidenciando a capacidade da plataforma de conectar marcas a consumidores altamente propensos à conversão em momentos-chave do varejo.
A segurança, o pioneirismo e a inovação
O PicPay oferece hoje um portfólio completo de produtos e serviços financeiros e não financeiros para pessoas físicas e empreendedores, integrando pagamentos, crédito, investimentos, seguros e soluções de consumo e conveniência em um único aplicativo.
Esse avanço é sustentado pela escala da operação e pelo engajamento da base. O PicPay reúne mais de 67 milhões de clientes, sendo 42,7 milhões ativos, e encerrou 2025 com R$10,3 bilhões em receita e lucro líquido ajustado de R$502 milhões. O volume total transacionado (TPV) chegou a R$550 bilhões no período, reforçando o potencial do aplicativo como plataforma de consumo e mídia. A trajetória inclui ainda a adoção de tecnologias como Open Finance e inteligência artificial, além do pioneirismo em transações via QR Code antes da popularização do Pix.
Sempre à frente das novidades tecnológicas no setor financeiro, o PicPay foi o primeiro player financeiro da América Latina a entrar no mercado de Ads, devido a três fatores estratégicos: o valor incomparável de dados proprietários (first-party) de comportamento financeiro; a escala, com mais de 42 milhões de usuários ativos e altamente engajados; e a oportunidade de transformar a atenção plena do usuário durante sua jornada financeira em um canal de mídia eficiente e inovador para as marcas.
