A XP lança uma nova campanha nacional que busca estimular investidores a questionarem recomendações, modelos de atendimento e decisões financeiras antes de aplicar seus recursos. Criada pela DPZ, a iniciativa “Pergunte. Entenda. Escolha” aposta em uma comunicação baseada no diálogo e no pensamento crítico para reforçar a importância de decisões de investimento alinhadas aos objetivos de cada cliente.
Com criação da DPZ, a campanha começou pelas redes sociais com a participação de mais de 70 assessores e clientes da XP, convidados a compartilhar perguntas que desafiam conceitos tradicionais do mercado financeiro. A estratégia busca ampliar o engajamento da audiência e incentivar reflexões sobre temas recorrentes no universo dos investimentos.
Entre as provocações apresentadas pela marca estão questões como: “Se a recomendação é a mesma para todo mundo, será que ela é recomendada para você?”, “Você tem o melhor modelo de atendimento para você ou o único disponível?” e “Liberdade financeira é ter dinheiro ou saber o que fazer com ele?”.
As perguntas também serão desdobradas em conteúdos digitais voltados à educação financeira, abordando dúvidas frequentes de investidores e apresentando diferentes perspectivas para a tomada de decisão. Segundo a XP, a proposta é contribuir para que o público compreenda melhor as alternativas disponíveis no mercado e faça escolhas mais conscientes.
A campanha reforça ainda um dos posicionamentos da companhia: oferecer diferentes modelos de relacionamento e atendimento ao investidor. Entre eles estão o modelo transacional, focado na construção de carteiras para objetivos de médio e longo prazo; o modelo de fee fixo, voltado ao planejamento financeiro com remuneração mensal; e o modelo de consultoria, que oferece uma visão mais ampla do patrimônio, mesmo quando os ativos estão distribuídos em diferentes instituições financeiras.
De acordo com a empresa, todos os formatos contam com processos de governança, supervisão e adequação de perfil, permitindo que os clientes escolham a alternativa mais compatível com seus objetivos financeiros e momento de vida.
“Pergunte. Entenda. Escolha” será veiculada nacionalmente em TV aberta e plataformas digitais, com filmes em formatos de 30, 15, 10 e 5 segundos, além de ações em mídia out of home (OOH), redes sociais, influenciadores e outros canais digitais.
“A iniciativa parte de uma crença simples: ninguém faz boas escolhas sem antes fazer boas perguntas. Com esse conceito, o que queremos é iniciar um movimento, abrindo de fato um diálogo com o público, não apenas uma mensagem unilateral. Isso é um reflexo da nossa visão de que quanto mais o cliente entende, mais poder sobre suas escolhas ele tem”, afirma, Lisandro Lopez, CMO da XP Inc.
“O mercado financeiro vende uma ideia conveniente: investir é complicado, melhor deixar para quem entende. Essa narrativa serve ao mercado, não ao investidor. A XP nasceu para mudar essa lógica: sem entendimento, não existe escolha de verdade. Esse é um movimento para devolver ao investidor brasileiro o poder de decidir”, afirma Pedro Araújo, CCO da DPZ.
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