A inteligência artificial agêntica deve facilitar ou influenciar US$ 3,35 trilhões em gastos de consumidores em 2030, segundo estudo da Warc em parceria com a PHD. O valor representa 3,8% do consumo global e mais que triplica os US$ 944 bilhões estimados para 2026, equivalentes a 1,3% do total.
A pesquisa considera agentes de IA os sistemas capazes de compreender objetivos, planejar etapas e executar tarefas com maior autonomia. A expectativa é que essas ferramentas passem a interferir de forma crescente nos produtos apresentados, selecionados e comprados pelos consumidores.
Os dez mercados analisados devem concentrar 67,9% dos gastos globais intermediados por agentes em 2030. O levantamento abrange Austrália, Brasil, China, França, Alemanha, Índia, México, Coreia do Sul, Reino Unido e Estados Unidos, mas não apresenta uma projeção específica para o mercado brasileiro.
Os Estados Unidos devem liderar esse movimento, com US$ 1,1 trilhão em gastos facilitados por agentes, o equivalente a 31,9% do total global. A China aparece na sequência, com US$ 505,8 bilhões e participação de 15,1%, enquanto o Reino Unido deve alcançar US$ 131,2 bilhões, ou 3,9%.
Para avaliar os diferentes níveis de impacto sobre o consumo e o marketing, o estudo apresenta o Four Modes Framework, modelo dividido em quatro frentes: agente para agente, agente para consumidor, marca para consumidor e consumidor para consumidor.
No modelo agente para agente, a IA pode assumir praticamente toda a jornada de compra em categorias com processos repetitivos, comparáveis e baseados em dados. Telecomunicações e serviços públicos devem liderar esse grupo, com avanço de US$ 57,6 bilhões em 2026 para US$ 410,3 bilhões em 2030. Viagens e transportes devem chegar a US$ 275,6 bilhões, enquanto serviços financeiros devem movimentar US$ 237,9 bilhões.
Na relação entre agente e consumidor, a IA atua principalmente em recomendações, reposição de produtos, comparação de preços e descoberta. Mídia e publicação devem alcançar US$ 367,8 bilhões em gastos influenciados por agentes até 2030. Bebidas não alcoólicas podem chegar a US$ 304,8 bilhões; alimentos, a US$ 292,8 bilhões; e varejo, a US$ 199,9 bilhões.
Já categorias ligadas a compras de maior valor ou a dados sensíveis, como automóveis, eletrônicos, produtos farmacêuticos e saúde, devem permanecer mais dependentes da relação direta entre marcas e consumidores. Cosméticos, artigos de higiene, roupas e acessórios também tendem a sofrer menor impacto, por serem mercados mais influenciados por recomendações pessoais, creators e comunidades.
