O Bradesco anunciou José Maurício Lilla como novo head de marketing de varejo, responsável por liderar a estratégia de marketing da unidade de negócios do banco. Até então à frente da área de comunicação, o executivo passa a comandar as frentes de campanhas publicitárias, redes sociais, conteúdo, comunicação com clientes, eventos e experiências.
A estrutura de varejo do Bradesco reúne diferentes áreas de negócios, entre elas agro, Bradesco Prime, empresas e negócios, consórcios, Bradesco Financiamentos, crédito consignado, crédito imobiliário e Bradesco Expresso, além da rede de agências em todo o país. A unidade concentra uma parcela significativa dos relacionamentos e das operações da instituição financeira, com atendimento a milhões de clientes.
Durante sua passagem pela liderança da comunicação, Lilla esteve à frente de iniciativas que marcaram a evolução da marca. Entre elas estão a consolidação do posicionamento institucional “Você Primeiro”, a renovação da identidade visual das agências, com a retomada do tradicional vermelho Bradesco, e os processos de concorrência que levaram à contratação das agências Dreamers e AlmapBBDO. O executivo também liderou campanhas e projetos como a evolução da b.ia, “Dupla Raiz”, a ação com o ator Macaulay Culkin e “Dancebook Brasil”. Este último recebeu reconhecimento em premiações como Cannes Lions e Profissionais do Ano.
Outro eixo de sua atuação foi a integração entre a comunicação institucional e a comunicação de negócios, com o fortalecimento das estratégias de relações públicas e redes sociais do banco. Lilla também participou da construção da estratégia de branding do Bradesco Principal, contribuindo para o desenvolvimento da identidade do segmento, da experiência de atendimento, da presença digital e da estratégia de influenciadores, incluindo a parceria com o Iguatemi.
“Assumir o marketing de varejo do Bradesco representa uma grande responsabilidade e uma oportunidade de fortalecer ainda mais a conexão do banco com milhões de brasileiros. Queremos unir a força da marca à inteligência de dados, à criatividade e à personalização para oferecer experiências cada vez mais relevantes e gerar valor para os nossos clientes em todos os momentos da sua jornada”, afirma José Maurício Lilla.
