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A força da escuta na criação de marcas

Raquel Sztejnberg

Diretora-executiva de estratégia na Design Bridge and Partners

Há muito em jogo na criação e gestão de marcas territoriais: atração de investidores, visitantes, talentos, influência, além da consolidação de alianças e de reputação. No Brasil, a disciplina de place branding ainda caminha lentamente, ao passo que outros países vêm investindo, consistentemente, em posicionamentos com base em métricas claras, ativos robustos e pontos de prova de que a promessa será entregue. Não há espaço para uma abordagem aleatória.

O turismo e a economia do Nordeste brasileiro, por exemplo, vivem o ponto alto de um ciclo histórico de expansão. Após uma forte reestruturação de sua conectividade internacional a partir de 2024 e 2025, a região atingiu em 2026 os maiores números já registrados desde o início da série histórica: mais de 7,4 milhões de passageiros nos aeroportos no primeiro quadrimestre, além de um salto superior a 50% na chegada de turistas estrangeiros, segundo dados da Agência Nacional de Aviação Civil e do Painel de Dados da Embratur. Os números são fruto de iniciativas de construção estratégica de longo prazo de marcas de lugares, combatendo a repetição de cartões-postais redutivos e adotando códigos frescos e genuínos.

No caso do Consórcio Marca Nordeste, foi decisivo unir nove estados independentes, privilegiando um movimento de cooperação em vez de competição, apontando para uma visão comum de futuro. Ao realizar uma costura cuidadosa de vocações, saberes, geografias e origens, foi respeitada a premissa inegociável de trazer novas perspectivas capazes de transcender o imaginário coletivo; sem dúvida, um desafio considerável também para outras regiões e para o próprio Brasil. A iniciativa, pioneira e perene, permite uma projeção muito além do consumo sazonal, destacando vetores econômicos de vanguarda como a liderança na transição tecnológica e na produção de energia renovável – tema que figura entre os mais urgentes no agitado cenário geopolítico contemporâneo. O Nordeste abriga nada menos que o maior parque eólico do país. Quanto dessa narrativa ainda é desconhecida? Após um processo de imersão, que envolveu pesquisas e entrevistas em profundidade com lideranças e comunidades locais, o conceito ‘Nordeste além’ se materializou como um destino que é muito mais do que se espera, muito mais do que se vê e muito mais do que se sabe. Destino cheio de simbolismos, historicamente acolhedor e corajoso em sua geografia, onde moram culturas cativantes e detalhes que só pudemos conhecer por meio da observação e da escuta ativa e afetiva.

Dialogar com os territórios e ouvir histórias, de fato, foi central para desenvolver os elementos estratégicos que ancoraram o design. O posicionamento, do qual derivou o conceito e as manifestações gráficas, capturou as frases contadas de forma apaixonada, como ‘Nordeste é intensidade’ ou ‘O Nordeste mais profundo, o Brasil mais profundo, ele é muito mais rico’.

Partindo de declarações como essas, e de tudo o que foi aprendido ao longo do percurso, a identidade trouxe os contornos necessários para representar a pluralidade da terra e seus legados. Junto à homenagem a grafismos simbólicos e referências ao capital artístico, em especial o cordel e a xilogravura, o convite fica claro na assinatura de destino ímpar, caloroso como deve ser, propondo novas perspectivas e experiências de reencantamento.

Um dos grandes sinais do sucesso de uma marca de lugar é a longevidade. Não faltam exemplos de cidades e países que ancoraram suas propostas de valor em autoridade e legitimidade, como a Marca Chile, originalíssima e proprietária, e a Colômbia, relevante e consistente desde o início de seu reposicionamento. A nova marca segue voando pelo mundo, personificada pelo pássaro que é, em si, um mosaico da diversidade dos Estados participantes. ‘Nordeste além’ já coleciona reconhecimentos nacionais e internacionais e, principalmente, admiradores. Nordestinos ou não, todos orgulhosos de uma narrativa potente e pregnante como merece a região.

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