A ABA (Associação Brasileira de Anunciantes) realiza, em 13 de abril, o XI Fórum de Relações com o Consumidor. Sob o tema “A evolução das funções do SAC”, o programa foi elaborado com o objetivo de mostrar a evolução da área desde a promulgação do Código de Defesa do Consumidor, passando pelo Departamento de Atendimento ao Consumidor e pela Relação com o Consumidor, área estratégica da empresa, que envolve as relações dos consumidores com a empresa, suas marcas, produtos e sua imagem nas redes sociais, imprensa e sociedade como um todo.
Participam do evento profissionais de empresas como Johnson & Johnson, TAM, Grupo Pão de Açúcar, Pepsico, Carrefour, Coca-Cola, Plusoft, Goodyear, Ibope, Unilever e O Boticário, entre outras. Mais informações no site da ABA.
