Líder no segmento de smartphones premium no país, com market share de 46%, a Samsung Brasil chega aos seus 30 anos no mercado nacional como subsidiária estratégica da matriz sul-coreana. Das 79 operações em todo o mundo, o negócio brasileiro está no pódio em pelo menos três grandes divisões: celulares inteligentes, TV e notebook. Estes foram alguns dos números apresentados na semana passada, em São Paulo, escritório regional para a América Latina.
Sede da primeira fábrica da Samsung fora da Ásia, em 1995, a operação brasileira tem ganhado relevância, como destacou Chang Hoon Yoon, presidente da Samsung Brasil. “Em smartphones, somos líderes de mercado absoluto em todas as categorias. Na linha premium, por exemplo, em 2017 atingimos o pico de 50% em julho de 2017. Também alcançamos, em TV, 42% de market share em 2016 e somos líderes de mercado em UHD Premium. E não vamos parar. Temos nosso compromisso com o Brasil e continuaremos firmes”.
Para Andrea Mello, diretora de marketing corporativo da Samsung Brasil, a companhia tem investido no pilar de compreender as necessidades do consumidor e sua linguagem. Não à toa, criou o Samsung Care, plataforma que reúne SAC e tutoriais para orientar o melhor uso da tecnologia. “Isso mostra como a gente está entendendo esse consumidor e tentando se aproximar. Hoje, não dá para ser uma marca que vende o produto e depois esquece o consumidor. A gente tem um serviço de pós-venda com várias iniciativas para mostrar que o consumidor é nossa prioridade”.
Ainda com discurso sobre o foco nas pessoas, Antonio Quintas, vice-presidente da área de dispositivos móveis da Samsung Brasil, também reforçou o papel de constante inovação da empresa. “Quando a gente se coloca como meta, desafiar barreiras, a partir daí tudo que começamos a criar levamos isso para o consumidor. Mais recentemente, a gente lançou uma campanha para nossos telefones da linha Galaxy J em que pouco falamos de especificações ou dados técnicos de produto. O que a gente quer mostrar é como a ferramenta pode empoderar as pessoas”.
