A falta de integração e padronização de dados é o principal obstáculo para a maturidade das operações de Revenue Operations (RevOps) no Brasil, segundo a Pesquisa RevOps Brasil 2026, realizada pela 8D Hubify em parceria com a Dialetto. Embora 66% das empresas brasileiras afirmem implementar iniciativas relacionadas à disciplina, 60% apontam dados inconsistentes ou dispersos entre ferramentas de marketing e vendas como a maior barreira para construir uma operação comercial previsível.
Lançado durante o RevOps Summit, o levantamento evidencia um desafio que vai além da tecnologia: a ausência de uma base unificada de informações compromete a integração entre marketing, vendas e pós-venda, prejudicando a jornada do cliente e a identificação de oportunidades de negócio.
Nesse cenário, ampliar o uso de softwares de automação sem corrigir problemas de qualidade e organização dos dados pode elevar custos sem garantir melhores resultados comerciais. Bases desatualizadas ou duplicadas, por exemplo, reduzem a eficiência de campanhas e abordagens, enquanto critérios diferentes de qualificação entre marketing e vendas dificultam a mensuração da rentabilidade dos canais de aquisição.
A padronização das informações, portanto, torna-se uma etapa fundamental para alinhar processos, melhorar a comunicação entre equipes e orientar decisões com base em indicadores comuns. A experiência do Consórcio Magalu, que reestruturou sua operação digital em parceria com a 8D Hubify, ilustra como a integração de dados pode contribuir para aumentar a eficiência comercial e dar mais previsibilidade à receita.
“O mercado acreditou por muito tempo que bastava contratar novas plataformas para resolver problemas de conversão e relacionamento. No entanto, o gargalo real está na organização da própria base de cadastros. Disparar automações de comunicação sobre bases de contatos inconsistentes só amplia o problema. No Brasil, a eficiência real não vem de tentar substituir pessoas por robôs, mas de usar a tecnologia para organizar dados e alinhar áreas, permitindo que o time venda e retenha com mais inteligência”, explica Fabio Duran, CEO da 8D Hubify.
“Não importa qual ferramenta a empresa utilize se ela não tiver uma base de contatos única. O ponto de partida de uma estratégia de receita sustentável é definir exatamente o que cada indicador significa entre as equipes de marketing, vendas e atendimento. É esse alinhamento prévio que permite enxergar a jornada completa do cliente, unificar a linguagem da operação comercial e identificar em qual etapa do funil a empresa está deixando dinheiro na mesa”, destaca Marcão Andrade, CSO da 8D Hubify.
Integração de dados impulsiona resultados no Consórcio Magalu
Um exemplo prático foi a reestruturação promovida no Consórcio Magalu em parceria com a 8D Hubify, que conectou suas frentes de atração, atendimento e pós-venda em uma arquitetura de dados centralizada. A estratégia incluiu a criação de landing pages específicas para cada campanha, integradas ao RD Station Marketing, além da revisão das réguas de automação, com personalização de mensagens, gatilhos comportamentais e segmentação dos leads conforme a etapa da jornada.
No RD CRM, novas regras automáticas de distribuição e priorização de oportunidades ajudaram a acelerar o atendimento comercial. A simplificação dos formulários também buscou reduzir obstáculos no processo de contratação. Com a integração entre CRM, automação de marketing, aplicativo e chatbot, a empresa passou a utilizar dados em tempo real para orientar decisões e estruturar ações de relacionamento.
Entre os resultados, o Consórcio Magalu registrou aumento de até seis vezes na taxa de resposta dos consorciados às abordagens de comunicação. A unificação das informações também permitiu desenvolver ações preventivas de retenção com base em indicadores de NPS (Net Promoter Score). A estratégia teve reflexos nas vendas. Mesmo em uma categoria que tradicionalmente não apresenta picos de demanda durante a Black Friday, a empresa superou em 116,24% a meta de vendas de novembro de 2024. Nos nove meses seguintes, a operação digital manteve resultados acima da meta em oito deles, segundo os dados do projeto.
