A Hyundai da Europa pediu desculpas publicamente pela publicação do comercial do modelo iX35, que mostra um homem tentando cometer suicídio em sua garagem ao inalar o monóxido de carbono expelido pelo carro. O filme, criado pela Innocean Europe, agência in-house da montadora, foi retirado do ar, de acordo com o site BrandRepublic.com. Intitulada “Pipe Job”, a peça publicada nos canais da marca no Facebook e no YouTube, procurando destacar as propriedades não poluentes do modelo. Nela, o protagonista não consegue se matar justamente porque as emissões do iX35 são 100% água.
As reações polêmicas ganharam força depois que uma blogueira escreveu sobre o comercial. Em carta aberta escrita à Hyundai, Holly Brockwell, cujo pai cometeu suicídio de forma semelhante à retratada no filme, se disse muito abalada com a produção. “Surpreendentemente, quando o filme chegou ao final, quando vemos que o homem não morreu graças às emissões não poluentes do carro, não parei de chorar. Simplesmente não senti que minhas lágrimas eram justificadas pela mensagem que queriam passar. Eu me senti vazia. Doente. E queria ter meu pai”, escreveu.
Em comunicado, a Hyundai disse “se desculpar sincera e profundamente pelo vídeo ofensivo” e deixou claro que não tem nada a ver com o comercial, criado e publicado pela Innocean Europe sem o consentimento da própria montadora. “(O anúncio) Vai contra os nossos valores como uma empresa e como membros da comunidade. Pedimos desculpas por toda e qualquer ofensa causada pelo vídeo. Além disso, a Hyundai pede desculpas a todos que foram impactados pessoalmente por uma tragédia. A Hyundai Motor UK não teve envolvimento com o filme”, diz a nota.
A Innocean Europe, por sua vez, indicou que a intenção do vídeo era “empregar a hipérbole para dramatizar uma vantagem do produto, culminando com um resultado positivo”. A agência admitiu o erro e pediu desculpas.
