Levar o cliente a um novo patamar de atendimento no digital. Este foi o conceito que orientou o projeto Vivo Next, sistema que permeia os principais serviços da companhia.
O objetivo da reformulação foi proporcionar uma nova experiência a seus clientes. Integrar todos os seus sistemas, inclusive dados de lojas físicas, call center e Meu Vivo, também foi trabalhado no projeto.
Por meio de plataforma intuitiva, com design mais humanizado, a plataforma agregou todos os seus serviços. Como indicativo de bom resultado, a Vivo fez pesquisas para avaliar a plataforma. “Moderno” e “eficiente” foram alguns dos termos apontados pelos clientes.
