As novidades e os desafios impostos pela crise da pandemia de Covid-19 nos últimos tempos serão, sem dúvida, sentidos por todos, inclusive as marcas. Pensando nisso, Gad’, consultoria de branding e design, formulou um documento com 10 recomendações às marcas durante a pandemia.
“Ao longo dos últimos dias, temos observado e analisado uma série de ações de marcas nacionais e internacionais, e debatido sobre nossos aprendizados”, afirma a empresa no documento.
Veja abaixo um resumo dos tópicos e faça o download do documento completo aqui.
1 – Rápido, mas devagar
Cuidado para não tentar pegar um atalho na hora de assumir um novo discurso, uma nova verdade. É bom refletir mais antes de tomar posições.
2 – Simples e verdadeiro
A importância está, acima de tudo, no fazer e no fazer simples, que passa a ser a medida e o melhor meio de transmitir a verdade do que estamos fazendo.
3 – Todos têm valor
No momento atual, cada empresa deve olhar para sua cadeia de valor e reconhecer que faz parte de um sistema, um sistema que se autoalimenta. De parceiros a concorrentes, todos são importantes, e cuidar de quem está ao seu redor também é cuidar de você.
4 – Crenças e valores, mais do que propósito
Neste momento em que ações humanitárias e solidárias têm sido naturalmente mais praticadas, nossa recomendação é que elas sejam baseadas nessas crenças e valores, e não na declaração apressada de um propósito.
5 – Mais do que próximo, empático
A saída para mais proximidade neste momento não envolve só estar conectado. Para estar perto, não basta estar cara a cara: tem que ter empatia. Ela é a chave para compreender o momento do outro e poder, enfim, apoiá-lo.
6 – De repente, tudo é possível
Soluções criativas e, principalmente, adequadas ao momento têm dado destaque a muitas iniciativas e, mais importante, aberto o caminho para a descoberta de novas possibilidades para marcas, negócios e pessoas.
7 – Serviço, serviço, serviço
O crescimento dos serviços nas últimas décadas tem sido exponencial em relação à indústria, varejo e outros segmentos. É claro e entendido por todos os líderes de negócio que a grande criação de valor se dá por meio de serviço, e muitas novas marcas que temos visto nascer já partem desse pressuposto.
8 – Faça, não fale
O momento pede atitude, pede ação. Se você acredita que sua marca pode ser relevante agora, apoiando não só sua cadeia de valor, mas a sociedade como um todo, talvez a promoção disso não seja tão essencial agora. Mais do que falar ou assumir posicionamentos, algumas marcas têm trazido ações efetivas para as pessoas, seja ajudando diretamente no enfrentamento da disseminação, seja auxiliando as pessoas afetadas. E são elas que estão criando valor através de uma entrega efetiva para as pessoas e para a sociedade.
9 – Necessidade, não desejo
Em um momento de crise humanitária, marcas com discursos que enfatizam o indivíduo, seus desejos e sonhos podem soar mais egoístas do que nunca. Assim, se esse é seu caso, é hora de repensar suas ações.
10 – Menos, só o relevante
Algumas marcas entenderam que agregariam mais tirando suas campanhas do ar ou substituindo-as por mensagens informativas em prevenção à Covid-19. Assim, elas mereceram destaque de nosso último tópico ao inaugurarem um novo jeito de se conectar mais: falando menos.
