A Enel, empresa privada de energia, escolheu a Vovó Palmirinha para incentivar os idosos a usarem os canais digitais da companhia.
Em vídeo publicado nas redes sociais, Palmirinha Onofre explica o passo a passo para acessar os canais e solicitar diversos serviços da empresa.
Entre eles é possível pedir pelo site, do aplicativo e do WhatsApp da Enel o recebimento da conta de luz por e-mail, cadastrar o pagamento em débito automático e retirar a segunda via da conta, por exemplo.
O vídeo integra uma campanha da Enel para incentivar o uso de canais digitais por seus clientes, principalmente neste período de isolamento social.
Seguindo as recomendações de isolamento social da Organização Social de Saúde, a Enel suspendeu temporariamente o atendimento em todas as lojas presenciais evitando aglomerações de pessoas. Por isso, a empresa reforçou o atendimento aos clientes por meio dos canais digitais.
Projeto foi desenvolvido em parceria com a 14 – Agência de Conteúdo Estratégico.
