A Fundação Procon (SP) suspendeu o funcionamento dos sites Submarino, Americanas.com e Shoptime por 72 horas, a partir desta quinta-feira (15). A B2W Companhia Global do Varejo, responsável pelos três portais, também recebeu uma multa de R$ 1,744 milhão, além da paralisação das vendas por três dias.
De acordo com o diretor executivo do Procon, Paulo Arthur Góes, o principal motivo foi a elevação das reclamações recebidas por defeitos ou falta de entrega dos produtos comercializados. “Isso é um descaso, desrespeito ao consumidor. Fizemos várias tentativas chamando a empresa para o diálogo no Procon, mas o problema não foi resolvido”, afirmou. Em 2011, foram registrados 6.233 atendimentos sobre problemas com a B2W, quantia 180% superior à alcançada em 2010.
