A Samsung Electronics duvulgou em Seul, na Coréia do Sul, a causa das explosões com o Galaxy Note 7 e medidas para prevenir que isso não aconteça de novo. Após vários meses de investigações, a empresa afirma que as baterias causaram os incêndios. DJ Koh, presidente da Divisão de Dispositivos Móveis da Samsung Electronics, pediu desculpas e gratidão aos clientes, operadoras e parceiros.
Koh foi acompanhado por executivos da UL, Exponent e TUV Rheinland, grupos líderes da indústria que conduziram de forma independente sua própria investigação sobre os incidentes com Galaxy Note 7.
Em função dos casos de explosões do aparelho que ocorreram nos últimos meses, a Samsung informou que adotou uma série de processos internos de qualidade para garantir a segurança do produto, incluindo protocolos adicionais, como controle de 8 pontos de segurança de bateria. A Samsung também formou um Grupo de Aconselhamento sobre Baterias formado por consultores externos, especialistas acadêmicos e de pesquisa.
