Além da publicidade e do marketing, outro ponto a ser abordado pelas companhias em busca de um incremento nas vendas é a experiência de consumo, decisiva no ato de compra de cada cliente. Segundo a Sax, nova companhia focada nesse segmento, esse ponto de contato com o consumidor é fundamental para a escolha de um determinado produto. A nova agência surge com o intuito de transformar o PDV e os serviços oferecidos em uma real experiência, além de solucionar diversas outras questões atreladas a este ponto para seus clientes.
A iniciativa partiu de três sócios-fundadores: Eduardo Schubert, responsável pelas disciplinas ligadas à transformação e design; Erika Agostino, encarregada dos estudos de qualidade de serviço; e Jorge Kodja, que ficou com a parte de estudos de comportamento de shopper. Entre seus clientes inaugurais estão empresas como Natura, Habib’s, LG, Caixa Econômica Federal, Kraft e J&J.
