A Escola Superior de Propaganda e Marketing abriu nesta quarta-feira (29) a segunda edição do Seminário sobre Redes Sociais, com palestras de AgênciaClick Isobar, Microsoft, Peixe Urbano e Havas Digital Brasil, realização do jornal propmark e promoção de PS Carneiro.
Com o tema “As redes sociais estão derrubando ditaduras. Imagine o que elas podem fazer por você”, o primeiro dia de apresentações apontou como a internet está quebrando paradigmas na forma como empresas e consumidores se comunicam, o buzz gerado pela produção colaborativa e o fenômeno de personificação das marcas nas mídias sociais.
Abel Reis, sócio-fundador da AgênciaClick, reiterou que o modelo de negócio na web implica em criar valor para as marcas. Reputação e confiança, por exemplo, partem de opiniões isentas que emergem do coletivo e só têm importância porque são espontâneas. “O que dá valor real à marca são os depoimentos de quem a consome”, afirmou.
Reis também citou o poder do queridinho do momento, o Facebook, e sua rivalidade com o modelo comercial do Google. “O que o Facebook potencialmente sabe ou saberá de nós é extremamente ameaçador para o projeto do Google, que é conhecer nossas preferências e entregar advertising”.
O executivo também citou os perigos decorrentes da centralização de informações sobre as preferências de mais de 500 milhões de usuários por uma empresa privada, o Facebook. “Dá medo? É claro que dá. O que amedronta é quão poderosa uma organização pode ser. Em tempos normais, tudo bem. O problema é o que poderia acontecer num momento de crise mundial”, ponderou.
André Zimmermann, diretor geral da Havas Digital, iniciou sua apresentaçao com dados apocalíptos sobre o modelo de publicidade atual e caminhou para apontar soluções para o novo momento experimentado na comunicação, classificado por ele como “momento de evolução criativa”.
Zimmermann apresentou dezenas de cases para ilustrar suas colocações, entre eles experiências de Walmart, Heineken, Pirelli, PepsiCo e Boeing nas redes sociais. O executivou apontou que mensagens publicitárias não são mais eficientes como no passado e que o relacionamento com o cliente na web é uma forma efetiva de criar identificação.
“O benefício do diálogo é a recuperação da confiança dos consumidores. Se usuário tem percepção de valor na comunicação com a marca, se houver relacionamento real, aumenta eficácia da comunicação como um todo”, disse.
Júlio Vasconcelos, sócio-fundador do Peixe Urbano, e Pedro Krans Costa, diretor de mídias sociais do site de compras coletivas, destacaram o proprio desempenho no meio digital. Com uma palestra bem-humorada, que envolveu expor as mensagens que os participantes postavam no Twitter, os executivos destacaram que o imprescindível é ser relevante e se adequar à dinâmica de cada rede social.
“Todas as empresas querem estar na internet. É importante monitorar o que falam de sua empresa, mas se sua marca não é social, não precisa disparar conteúdo sem parar”, advertiu Costa.
Vasconcelos citou a importância da autenticidade na internet. “Por que o perfil no Luciano Huck no Twitter é sucesso? Porque ele entende dinâmica daquela rede, acompanha o timing e é autêntico”, exemplificou.
Nesta quarta-feira (30), acontece o segundo e último dia de palestras, com participação de Fábrica Comunicação Dirigida, Coworkers Mídias Sociais, Volvo e Gaia Creative. O seminário será realizado no auditório Philip Kotler, da ESPM (Escola Superior de Propaganda e Marketing), a partir das 19h.
por Keila Guimarães
