Ela é praticamente um personagem do folclore brasileiro que habita os infocomerciais da Mega TV. Quem nunca assistiu a pelo menos um dos extravagantes anúncios da loja de móveis Sylvia Design, estrelados pela fundadora da empresa, não sabe o que está perdendo.
Muito além das informações sobre seus produtos e das risadas que provoca no público, Sylvia de Araújo, que também atende pelo “sobrenome” Design, dá uma aula de “marketing raiz” a cada vídeo – utilizando bordões como “aqui o cliente é patrão”, linguagem própria bem-humorada e ações de “queima de estoque” que, literalmente, queimam móveis.
Nascida no município de Barro, a 400 km de Fortaleza (CE), seu sonho sempre foi migrar para São Paulo, para onde mudou-se aos 16 anos – tendo completado apenas a oitava série. A adolescente começou a trabalhar no então Jumbo Eletro inicialmente como empacotadora, mas foi logo promovida a vendedora. Após anos de atuação em diversos varejistas e considerável experiência no setor moveleiro, em 2002 Sylvia resolveu “parar de dar dinheiro para os outros” e abriu sua primeira loja própria.
A executiva conta que, na época, tinha apenas R$ 8 mil, mas já reconhecia a importância de divulgar seus produtos, dando início a seus famosos anúncios. “Quem não é visto, não é lembrado. Mas com o dinheiro que eu tinha, conseguia comprar apenas cinco espaços publicitários na TV ao longo do dia. Como eu iria me diferenciar? Me fantasiando”, explica. Foram muitas as personagens utilizadas: Mulher Maravilha, Emília (do Sítio do Picapau Amarelo) e até Rebelde (inspirada na novela mexicana exibida pelo SBT). Mas a que tornou-se símbolo da marca foi a de Mulher Gato. “No dia seguinte à exibição do vídeo, a loja ficou lotada, todo mundo procurando pela ‘Mulher Gato’. Vendemos muito”, relembra.
Apesar de levar estilo de vida de celebridade, Sylvia, que faz inúmeras participações em programas de TV e até mesmo atuou por dois anos na antiga Escolinha do Gugu, da Record TV, garante que nunca deixou de liderar os seus negócios. Atualmente, ela comanda as áreas de marketing e financeiro da rede de lojas.
Além das tradicionais veiculações na Mega TV, a empresa realiza ainda anúncios em rádio, mídia exterior e impressa, e todo o conteúdo é desenvolvido internamente. “Eu não sigo roteiro, apenas recebo um briefing sobre qual produto destacar, qual é o valor, e improviso. É por isso que o conteúdo é natural”, acredita.
A rede Sylvia Design conta hoje com cinco lojas, todas em São Paulo. A última delas, Sylvia Design Diamond, foi inaugurada em setembro de 2018 com foco no público premium. “Começamos atendendo aos clientes C e isso não vai mudar. Mas com o passar do tempo, passamos também a vender para as classes A e B. A loja Diamond tem um formato diferenciado de layout, atendimento e produtos, conta com arquitetos e oferece projetos em 3D aos clientes. Estamos indo muito bem e acima das expectativas esperadas para esses primeiros meses”, conta a empresária.
