Para comunicar a criação do grupo Latam Airlines, fruto de sua fusão com a chilena LAN — iniciada em 2010 e concluída neste ano — e o projeto Superpontes, a TAM recorreu a ações de mala-direta aos seus principais clientes.
O novo grupo mandou aos clientes do programa TAM Fidelidade na categoria Black uma correspondência com a reprodução de parte de uma garrafa de vinho e um saca-rolhas personalizado, com a seguinte frase. “Muitas celebrações sugerem champanhe. Desta vez, nós vamos variar um pouco”.
No caso do programa de pontes aéreas, a marca mandou aos “frequent flyers” uma mala-direta personalizada com o desenho de uma planta de imóvel, com as cinco cidades e aeroportos mais movimentados (São Paulo/Congonhas, Rio de Janeiro/Santos Dumont, Belo Horizonte/Confins, Curitiba/Afonso Pena e Porto Alegre/Salgado Filho) ocupando um cômodo da casa.
