A Telefônica informou, por meio de nota, que enviou à Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) o laudo elaborado pelo CPqD sobre as causas dos problemas apresentados na rede entre 2 e 3 de julho.
Segundo a nota, “o problema verificado na rede de dados da operadora foi conseqüência de uma rara combinação de fatores que tornou difícil o diagnóstico e a solução”. O laudo diz que “um defeito de hardware originado em uma placa de interface óptica que liga um roteador localizado na cidade de Campinas a um outro roteador, localizado em Sorocaba, gerou informações incorretas. Ao mesmo tempo, um problema de software no roteador fez com que estas informações, ao invés de serem descartadas, como seria esperado, fossem propagadas para os demais roteadores da rede. A combinação destes fatores criou o cenário que culminou com os problemas de funcionamento na rede de dados da Telefônica”.
A Telefônica encerra a nota informando que tomou as providências necessárias para que tal problema não volte a ocorrer.
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