O teor lúdico da gamificação pode ajudar as empresas das mais diversas maneiras. A Uber, por exemplo, está utilizando a tecnologia por meio de um game online para simular os desafios que os motoristas parceiros encontram no dia a dia, e assim melhorar os seus serviços, além de sua imagem como marca.
O jogo “Desafio Cinco Estrelas” se passa na cidade de Uberlândia, é dividido em três módulos e tem todo o seu conteúdo baseado nas dicas dos motoristas mais bem avaliados na plataforma. Para a empresa, a ideia é que seus parceiros utilizem o game para aprimorar seus serviços em temas como “expectativas dos usuários”, “dicas de cuidado e manutenção do carro”, entre outras coisas.
Ainda segundo a Uber, o game também será utilizado como uma ferramenta de suporte do novo processo de melhoria para motoristas parceiros com nota abaixo da média da cidade em que dirige. O app vale para o país todo.
